户籍警生病 证件就该停办吗？

　　■陈赞发

　　本报日前报道，市民温女士特地从外地回家乡的白渡镇派出所帮孩子办理身份证，但因该所的户籍警生病，多日无人办证，让温女士很不爽。对此，该所所长对记者的解释是，由于派出所工作人员较少，且人员分工不同，相互间较少接触其他工作人员的工作，所以户籍警生病以后无人接替，该所从7月9日起便暂停证件办理业务。

　　乍一听，派出所所长的解释似乎很合乎情理，然而仔细一想，又觉得有点不太对劲，有很多值得“商榷”的地方。首先，作为派出所，在工作日除非碰到不可逆转的原因，否则正常上班期间是不能停止证件办理业务的，就像“110”必须24小时待命不能停止接警一样——有谁知道，群众哪一天就会或近或远前来办证，又有谁知道，群众要办的证件急不急？其次，就算户籍警生病了，无法上班了，整个派出所就算人手再少，难道真的就没有一个人可以代替一下吗？就算本派出所确实没人可以代替，可否请兄弟所或上级公安部门派员支援呢？既然有市民着急办证，作为主管部门，就应该尽己之责，想方设法办好，而不是一句“户籍警生病”便拒人于门外。许多事例证明，办证难，难就难在背后的那股“官僚作风”和“事不关己高高挂起”的态度。

　　再看后续报道，梅州日报民生一线报道此事后，即引起相关领导的重视，梅县区公安分局为此专门派业务骨干到派出所接替相关工作，目前办证业务已恢复正常。此举虽属“亡羊补牢”，但总算是闻过即改，也反证了温女士办证难并非真的难到无法解决。希望各职能部门能引以为戒，多从百姓需求出发，把“树立公仆意识”、“转变工作作风，提高办事效率”这些话切实贯彻到实践中，而不只是挂在嘴上。