房多多“一键直约”：热议背后的冷思考
近期，房地产电商的讨论不断升温，互联网对房地产这个传统行业的影响逐步驶入实质性阶段，而“房产中介”作为房地产行业中长期存在又饱受诟病的参与者，虽然已经开始积极求变，如以链家为代表的线下实体中介不遗余力的加强线上平台，而搜房网却插足线下门店，而最近由房多多推出的具有“一键直约”业主功能的交易平台毫不留情的再一次将“房产中介行业是否该退出历史舞台”的问题推向了风口浪尖，一时间硝烟四起。
何为“一键直约”？
顾名思义，买房者无需通过中介，只需对看中的房源进行在线操作，在业主的同意下便可以取得和业主联系的方式，直接与业主交流，并最终达成交易。这样的模式，在电商平台中独树一帜，在整个行业中一鸣惊人。虽然在“一键直约”的同时，房多多还设有类似于传统中介的“金牌经纪人”服务，但丝毫无法转移“一键直约”对行业带来的震撼。
恐慌纷纷而至，各种猜测众说纷纭，甚至有业内人士直言“房多多破坏行业规则”，毕竟，这已经不仅仅是“悟空找房”的所谓0佣金，而是有架空中介之嫌的全新交易模式，几乎回到了中介诞生之前的原始交易场景，试想一下我们的祖辈们在报纸上刊登房屋待售信息，买家便循迹而来，而今“报纸”变成了“屏幕”，“待售房屋信息”变成了“专业人员实地测量绘图以及室内真实照片”，“联系地址”变成“平台向双方手机发送的400号码”。这是一场变革，也是一场回归。
房产中介会因此一夜消失吗？
事物的存在有其外因和内因两个方面。
从外因来看，二手房的业主和买房者均有获得中介服务的需要，这并不单单是打破“信息壁垒”就能改变的事情。例如在信息化程度相当高的美国，二手房经纪人仍然是不可或缺的存在，甚至属于高收入人群，一年可拿佣金2.5—50万美元，有的甚至高达百万美元。因为当房地产业已形成商品化，是通过市场连接供需关系的，业主若个人销售，犹如“守株待兔”，不具备市场运作所必须的信息来源、营销手段、谈判技巧、法律保障、抵押贷款等基本条件。因此，费用高、效率低、行为不规范、不能保护买卖双方的合法权益，通过经纪人运作就可以克服这些弊端。
从内因来看，经过长期的发展，中国的房地产中介行业也在不断的自我完善，专业水平不断提升，行业准则也日益规范。虽然房地产业由于其频次低、交易额高的特征，受到互联网冲击的表象并不十分明显，但大规模的中介公司已经转身勇敢的拥抱了互联网，其中，链家是最典型的代表。以北京为例，链家已经拥有50%的市场份额、80%以上的房源份额，在这种情况下，链家向互联网转型便具有相当稳固的线下基础，目前链家网在北京市场所能提供的流量或客源占比已经远远超出搜房，可以预计，链家网在北京的影响力还将逐步加大，而这种O2O模式的转变必然会为买卖双方提供更好的交易体验。
因此，即使业主和买房者因为房多多的“一键直约”达到了0障碍的沟通，但专业的经纪人服务在一定程度上依旧是不可替代的。
房多多为中介行业带来的是什么？
首先，是对经纪人的专业水平和服务标准提出了更高的要求。既然传统依靠“信息不透明”而获取的利润已然不存在，那么二手房经纪人的核心竞争力便只剩下客户的服务体验。这一点在房多多自己的平台上也得到了充分体现，例如房多多推出的“金牌经纪人”服务。据了解，金牌经纪人与传统经纪人的区别在于，他们必须认同和遵守房多多金牌服务“5项服务承诺”同时要通过“34项服务标准”的考核。这无疑是对竞争对手的强有力的挑战，也是对经纪人资质标准的一次大尺度试探。
其次，对传统的线下中介门店来说是可以是威胁，亦可能是机遇。整体而言，房多多的“一键直约”为买房者呈现了一种新的交易场景，无疑会造成中介门店房源和客源的分流，再者，房多多线下的交易中心所设的“过户超人”替代了传统经纪人的部分业务且费用较低，虽然目前在全国个数较少，但一旦形成规模，影响可想而知。从另外一方面看，对于一些希望转型的中小型的经济公司来说也不失为一种机遇，它们也渴望不被互联网遗忘，但因为自身市场规模不够大，房源不够多，门店覆盖度不够广，品牌影响也只限于部分社区，线上没有网络效应，线下没有规模效应，转型成为一种奢望。此时类似于房多多这样的电商平台出现，无疑可以以合作互赢的方式帮助他们在互联网的洪流中站稳脚跟。
最后，对行业是一种资源的整合和优化配置。类似于房多多这样的电商平台是近两年特别是2014年迅速发展的一种新型电商，其本质是一个服务于卖家与买家的网络平台，目的是将用户、商品和服务更加有效链接。就房地产市场而言，传统的新房代理渠道、二手房经纪公司渠道及其分散，在房地产市场低迷的情况下，单一代理或中介公司都无法高效地完成双方的匹配，只有依靠信息“整合”的平台才能加速去化，提升整个交易链条的效率。
因此，“一键直约”短期看是对中介行业的威胁和挑战，实质上是对中介行业的优化和升级，是顺应行业发展、解决交易痛点而生的产物。随着国内二手房市场的日趋成熟，市场监管的不断完善，市场机制将更趋合理，其作用和价值也有待于时间和市场的检验。