自己手机号别人支付宝 余额上万元就是用不了

使用“二次放号”女子误转账到号码前主人的支付宝 状告支付宝要求返还

一万元到底转给了谁？朱小姐？奉某华？

争议一：支付宝是否足够安全？

原告：支付宝技术存在漏洞

支付宝：已极尽所能提供最大安全保障

法庭上，朱小姐的代理律师表示，支付宝技术层面不完善，存在漏洞。

而支付宝公司方面则认为其提供的支付服务不存在功能缺陷，已极尽所能用最先进的技术向用户提供了最大限度的安全保障。

首先，支付宝公司对于“二次放号”设有提示功能。朱小姐在使用其新号码注册支付宝账户时，系统会通过发送验证短信的方式确认手机号码。用户登录该手机号码账户后，如果该手机号码账户之前已经被注册，系统会弹出明确的提示要求用户选择“是我的，立即登录”或“换个号码，继续注册”。而朱小姐选择了前者，导致她一直使用了他人的账户而没有察觉。

其二，支付宝在转账时设有保障功能。比如朱小姐在使用原手机注册的支付宝转账时，系统会要求输入对方账户（支付宝账户/手机号码），然后界面会显示“转账给×某”校验，如用户继续选择点击，则系统会要求补全对方的全名。若输入的全名与对方姓名不同，交易会中止。也就是说，朱小姐在转账时应该知道奉某华的支付宝账户的名字。

争议二：谁来为误转账“埋单”？

原告：支付宝负责任

支付宝：运营商和误收钱方也有责任

支付宝公司强调，支付宝只对交易进行形式审查确保支付安全，亦在《支付宝服务协议》中提醒用户在使用支付宝服务时应注意相关责任条款，已尽到合理提示义务。

对于谁应为误转账“埋单”，支付宝的律师认为，朱小姐未尽到最基本的核实交易义务，导致款项误转，其自身存在重大过错；其次，运营商应当告诉原告所出售的号码属于“二次放号”，但运营商并未告知，因此存在过错；其三，根据支付宝服务协议，支付宝实名制账号的权利人如果不使用支付宝的服务，应主动将该账户注销，因此奉某华亦应负一定责任。

对此，朱小姐表示，支付宝公司完全可以提供更完善、更全面的服务，并有能力避免类似事件的发生。

广州日报佛山讯 （记者刘艺明 通讯员刘宇靖）朱小姐更换了新手机号码后，打算将自己原号码注册的支付宝账户上的1万元转到新手机注册的支付宝账户中。而她没想到的是，自己的新号码是“二次放号”的号码，她将自己的钱误转账至前任机主的支付宝账户中，而且由于无法验证通过支付密码，她无法支配该笔款项。由于无法联系到前任机主，朱小姐一纸诉状，将支付宝（中国）网络技术有限公司（下称支付宝公司）告上法庭，案件昨日上午在佛山市禅城区人民法庭开庭审理。