如约学车服务质量零投诉 市交通部门定期公布驾校投诉红黑榜

2017年第一季度驾培行业投诉数据

全市驾培投诉169宗

同比下降27.78%

环比下降13.33%

“如约学车”自2016年6月1日运营至今

上线如约驾校88家

教练车5397台

教练员6112名

报名如约学车学员4.4万余名

学员通过如约学车平台预约累计32.9万个实操学时

累计评价9.4万余条记录

1000多名学员顺利通过考试取得驾照

学员好评率高达99.98%

（数据来源：市交通部门）

大洋网讯  昨日，广州市交通部门公布了驾校投诉“红黑榜单”，数据显示，2017年第一季度，全市驾培投诉169宗，同比下降27.78%，环比下降13.33%。

定期公布驾校投诉红黑榜

据悉，为维护消费者学车合法权益，广州市交通部门进一步采取措施，加强驾培投诉处理，并定期向社会公布驾校投诉“红黑榜单”，为消费者学车提供学车数据参考。

近日，市交通部门统计、分析了第一季度驾培行业投诉数据，2017年第一季度，全市驾培投诉169宗，同比下降27.78%，环比下降13.33%。记者从市交通部门公布的第一季度驾培行业投诉前十驾校“黑榜”获悉，广州市同航驾驶员培训咨询有限公司、广东景南汽车培训有限公司、广东警辉汽车培训服务有限公司等驾培企业因一季度投诉率高而“榜上有名”。其中，广州市同航驾驶员培训咨询有限公司因一季度有9宗投诉，每百台车投诉量9.28名列“榜首”。

值得注意的是，“红榜”显示，包括广州市良安机动车驾驶员培训有限公司在内的广州36家驾校零投诉。而广州“计时培训、计时收费、先培训后付费”的“如约学车”自2016年6月1日运营至今，上线如约驾校88家，教练车5397台，教练员6112名。报名如约学车的学员4.4万余名，累计评价9.4万余条记录。平台上线至今，已有1000多名学员顺利通过考试取得驾照，学员好评率高达99.98%，且保持如约学车服务质量零投诉。

广州学车难？谣言！

广州市交通部门透露，此前社会上有假冒的驾校和教练以“广州考证难、考试周期长”等为由，欺骗消费者到外地考证，已引发多宗投诉。不法经营者收费后失联，消费者损失报名费，驾照无法考取，权益还难以得到保障，由于该类案件涉及诈骗问题，已指引消费者向当地派出所报警处置。

广州是否存在“学车难”的情况？对此交通部门表示，根据学驾服务平台统计，目前广州市驾培行业培训能力约52万人/年，与之对比，2013年至2016年全行业招生量分别为28万、23万、27万、37万人，可见广州市学车资源较为充足，不存在“学车难”的问题。

同时，为保障消费者学车合法权益，市交通部门建设了“广州市学驾服务平台”（网址：www.gzxjpt.com），学员一经平台登记注册，学车全过程受到政府部门监管，还可以对驾校和教练员进行评价，学员权益得到有效保护。

（信时记者 郭苏莹）