投诉快报第11期一周盘点：买比亚迪电动汽车一个月后无法充电
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买比亚迪电动汽车一个月后无法充电；住别墅酒店蚂蚁成群致背部过敏；携程上买汽车票不支持线上退票...
1.买比亚迪电动汽车一个月后无法充电
投诉商家：比亚迪汽车
投诉内容：深圳一网友反馈称，他于6月29日在深圳盛世开元坂田店购买了一台比亚迪元EV535汽车，一个月后发现车无法充电。他将车辆送往4S店检修，发现车载充电器损坏，4S店同意换新。但网友通过二手车市场获知，这样会导致车辆在二手交易时价格低1万多元。
商家回复： 按照三包政策，充电装置在有效时间内是可以免费更换的。
回访消费者： 已更换新的充电装置，但希望商家对车辆折旧作出赔偿。
2.住别墅酒店蚂蚁成群致背部过敏
投诉商家：同程艺龙
投诉内容：深圳一网友反馈称，她于5月在同程旅游官网上预订了一晚价格为2034元的越南富国岛度假村别墅。入住当晚凌晨一点多，发现背部奇痒，开灯一看背部过敏发红，床头有大量蚂蚁。随后酒店同意换普通房间住一晚。回国后，网友联系同程要求全额退款，但客服只同意补偿300元作为精神损失。
商家回复：对于此事已经电话联系消费者，并给出处理方案。
回访消费者：客服称只能再赔偿200元，消费者对此结果不满意。
3.携程上买汽车票不支持线上退票
商家：携程
投诉内容：有珠海网友反映称， 8月4日晚，他在携程上购买3张从珠海到广州的车票，发车时间为当晚9点，因行程有变，网友想办理退票，客服却表示退票须本人带有效证件去始发站办理，“网上买票却不能网上退票？”网友认为这很荒唐。
商家回复：已致电消费者，考虑到消费者的感受，公司赔偿100元。
回访消费者：客服答应补偿100元，但至今未到账。
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（编辑：黑猫投诉广东站/林泽君 李莹 ）
