促转型、拉内需、增就业“新服务”成广东两会新词

　　前有淘宝直播、网红带货，为制造业带来新机遇；本地生活行业中引发热议的“新服务”，会成为服务业的下一个新风口吗？在广东省两会期间，省政协委员们热烈讨论了互联网经济服务实体经济的路径和做法。

　　口碑饿了么等平台帮助老城小店找到新客，帮助单个商家提高特定区域的服务能力……在与市民生活最为贴近的本地生活行业，委员们纷纷表达期待。

　　委员声音：老城小店需要数字化技术

　　“老城区遍布着各种有生活气息，有地方特色的小店，在旧城改造中如何对他们进行传承和保护？我认为互联网平台可以给予发挥积极作用。”省政协委员俎江涛告诉记者，带上会的提案中，特别关注了旧城更新改造中互联网技术和平台经济的运用。

　　在以美食闻名的广州，有不少口味极佳的粤菜小馆、糖水铺，藏身在市井深处。近年来，这些小店老板开始逐渐尝试加入口碑、饿了么等线上平台。

　　在俎江涛看来，平台可以给这些老城小店增加网络订单，精准触达消费群体。俎江涛表示，在本地生活服务行业，数字化技术将帮助商家针对线上订单进行分析，找到操作流程和管理方式的提升空间。“数字化的手段帮助提高单个商家在特定区域的服务能力，改进服务降低成本，让店铺经营得更好。”

　　省政协委员黄仕坤则以淘宝直播、网红带货为制造业寻找到新风口为例，看好本地生活服务行业在数字化赛道上的发展。

　　“新服务”引发各地两会热议

　　2020年各地两会正在密集召开，本地生活行业的“新服务”不仅是广东政协委员关注的热词，也在北京、浙江、安徽等地两会上引起热议。

　　浙江省率先将“新服务”写入政府工作报告（以下简称《报告》），《报告》提出：“大力发展服务贸易。着力扩大消费需求。制定实施数字生活新服务行动，推进生活性服务业数字化、传统零售企业数字化、夜间经济数字化。深入实施放心消费行动。”——这也是“新服务”第一次在政府工作报告中被提及。

　　在安徽省两会期间，有省人大代表指出，“新服务”是打开下沉市场经济加速器、促进人口回流的有效方式。会议期间，代表委员纷纷呼吁，政府关注服务业正在出现的新现象和趋势，制定相应政策扶持新服务，为有意返乡的年轻人，创造机遇和条件。

　　新服务带来新需求、新就业

　　2019年11月，阿里本地生活提出“新服务”概念，并宣布将阿里商业操作系统在本地生活行业落地，为每一个商户配备“数智中台”，发展“新服务”，关键是用互联网数字化能力提升服务行业。“新服务”的目标就是推动服务业的数智化水平，用技术驱动服务，提升服务效率。效率提升之后，服务业的天花板就会被捅破，新的需求就会诞生，“新消费”就会顺势而上。新服务的出现，为区域经济，以及每一个商家来说，都将带来无限想象的空间。

　　商务部国际贸易经济合作研究院学术委员会副主任张建平指出，“新服务作为新业态和新模式，正在改变我们的就业结构，也在改变我们每个人的发展方向。新服务提供了新的就业空间和发展机遇。”

　　编辑：白茶