“掌上门诊”有多重现实意义

　　■ 徐剑锋

　　本报近日报道，挂号就诊、缴费取药、取体检报告……以往需往返多次排长队等候的项目，今后通过市人民医院的微信公众号，只需动动手指即可完成。这样的智慧医疗项目改变了以往看病“三长一短”（挂号、就诊、缴费排队长，看病时间短）的问题，方便了就诊市民，值得点赞。

　　“掌上门诊”是适应网络社会的就医方法创新，也标志着看病挂号由“面对面”向“键对键”的新时代转变。“掌上门诊”不仅使患者省去了排队咨询的时间，而且突破了时空上的信息传播障碍，让患者可以更加轻松愉悦地挂号看病，其积极意义无需赘言。

　　让“掌上门诊”流行起来，关键要在实用好用上下功夫。由此而言，有关职能部门应根据不同群体的习性来完善程序设计、简化操作流程，并且附上简洁明了的操作“说明书”，用最简单的方法、更直观的界面，让人们对“微导诊”能够“无师自通”。

　　“掌上门诊”不单转变了挂号模式，而且丰富和创新了医院管理和服务群众的理念和方法。在智能手机、平板电脑全面普及的当下，许多传统的工作手段正在被网络取代。无论是传播科学知识，还是推行便捷办事，应该说我们并不缺乏技术手段和传播渠道，关键是看职能部门做不做、怎么做。

　　从这个角度来讲，其他政府职能部门不妨学学“掌上门诊”的做法，看看还有哪些服务项目、哪些工作环节也可以利用“微媒体”、借助“微力量”，采用新思路、新办法，让“微传播”、“微服务”成为一种主流。这就需要更加注重对新媒体和新技术的运用，不断完善政府服务机制，加快流程再造。只有不断适应现代社会的信息需求，持续创新给予更优质的管理服务和公共产品，才能更好地便民利民惠民，让群众办事更便捷、生活更舒心。