支付宝发布“未来医院”数据 就医好评超过八成

2014年5月底，支付宝推出“未来医院计划”，希望通过移动技术和大数据，推动未来的卫生医疗面貌的改变。近日，支付宝发布《未来医院一周年服务数据报告》显示，“未来医院”上线一年来，平均每两天就有一家医院加入“未来医院”，通过“未来医院”服务，用户就医逗留时间缩短了一半，好评率达八成以上。

以广州妇女儿童医疗中心为例，其“未来医院”用户对医生的评价中，九成以上打了满意好评。即便一些用户有意见，也会通过留言向医院反馈。实际上，沟通渠道不畅是医患关系紧张的一个重要原因，而通过“未来医院”的医患互动功能，可以较好地促进医患沟通，减低误解矛盾。据悉，接下来支付宝“未来医院”将推出在线随访功能，患者可以与当面问诊过的医生在线随访互动。

大医院看病难是老生常谈的话题，过去一年，伴随着“未来医院”的移动就诊服务普及，“看病难”问题得到不少改善。统计显示，与传统就医流程相比，在门诊高峰期使用“未来医院”移动就诊服务，用户的就医时间可以缩短一半；另一方面，“未来医院”也为医院节约了管理成本，以挂号员300次/天、收费员200次/天的工作量计算，一年相当于为医院“增加”了7个挂号、收费服务窗口资源。

截至2015年5月31日，北京有8家医院加入支付宝“未来医院计划”，分别是北京西苑医院、北京友谊医院、北京健宫医院、北京天坛医院、北京大学第六医院、中日友好医院、北京通州区中医院、中国中医科学院广安门医院。(记者祝剑禾)