新东方的二三线城市“互联网+”尝试
3月26日下午，新东方教育科技集团董事长兼CEO俞敏洪谈起二三线城市的布局思路显得信心满满。图片由采访对象提供
3月26日下午，新东方教育科技集团在小型媒体交流会上透露其今年的发展计划。当天参与交流的新东方高管除董事长兼CEO俞敏洪外，还有一位新增部门的掌门人——新东方教育科技集团二三线城市拓展事业部总裁庄重。新东方对于二三线城市发展的重视程度不言而喻。
事实上，早在2010年前后，包括新东方在内的一些教育培训机构在上市后，纷纷开始在二三线城市进行“跑马圈地”式地扩建教学点，直至步入瓶颈。2015年，新东方的二三线城市扩张征途，还会“犯错”吗？
在今年的全国两会上，国务院总理李克强在政府工作报告中指出，将制定“互联网+”行动计划。这是行业热词首次在政府工作报告中提及，让不少传统行业从业者为之振奋。
俞敏洪也许是其中一人。“这个布局我酝酿了有半年时间。”俞敏洪说，此前新东方内部教学与发展系统的设计也已经将二三线城市发展思考在内。为完善整体布局，新东方在今年2月底专门设立了“二三线城市拓展事业部”，集团助理副总裁庄重任该事业部总裁。
“教育是无边界的内部连接。在互联网时代，将新东方最优质的老师通过信息系统向二三线城市甚至更偏远的镇和村传播，使教育资源的优化配置成为了可能。”这是新东方今年布局的方式之一。
首先，在一些经济欠发达的三四线城市将会出现20-30个新东方学习中心，这些中心不是传统意义上的教学点或直营校，这里设有管理老师和助教，却没有教学老师。这些中心的学生们，会在固定时间，通过视频接受新东方最优秀的老师传授的知识。当学生遇到学习困难时，在手机或平板电脑的学习系统里，可以随时提问，老师则既能一键生成这个班的作业，也能看到学生的问题并答复。三到五年内，通过地面公益培训和互联网平台，新东方将至少为100个贫困县的学生提供更好的学习机会。
此外，在某些有一定教育机构规模的二三线城市，通过投资控股与深度合作、技术与内容的输出等方式，新东方也将以加盟形式植入当地。让本土的培训机构品牌加盟新东方品牌，新东方对其进行内容产品和管理系统上的输出。
同时，对于规模较大的地级市新东方仍然会开设直营校。今年，预计在温州、烟台、潍坊等8个城市新开直营校。未来，俞敏洪的目标是将直营学校由目前的55个开到七八十个。
如果布局成功，可以将各个地区的教育连接起来，让商业模式和公益模式同时并存，形成可持续性的良性发展。
■ 对话
用互联网思维做教育
Q学生在学习中心免费学习，新东方是在做公益吗？
俞敏洪：我们即使以免费方式给学生提供学习支持，新东方也不会亏本。因为我们同时会给这些学生推销相关产品，例如出国、游学甚至背单词的产品。未来，这些学生可能还会上新东方的四六级或考研课程。我们是通过公益产品的形式来延伸后面的产品。未来在贫困地区，公益性活动可能是重点，并且新东方从中可以获得其他机会。部分学生交的钱不仅能支持新东方这个模式的发展，还能使新东方实现赢利，那才是我们要做的事情。
二三线城市布局实施5年后，我希望收入能够达到新东方全国面授收入的三分之一到四分之一。
Q这一次的扩张怎样才能避免重蹈覆辙？
俞敏洪：扩张的前提是老师、教学体系等资源配置到位。我们当时的逻辑是只要开了教学点就会有学生来，只要有学生来，老师就会变成优秀老师，但这个逻辑是错的。虽然有两年看起来发展是欣欣向荣的，但等我意识到这是不健康的收入时，新东方已经丢失了很多机会，尤其是在一些城市丢失了部分口碑。现在新东方的教学点开设是严格控制的，教学管理、财务、人力资源管理三大部门必须同时同意。正确的逻辑应该是，优质的教学资源到位了，再开教学点，优秀资源和优秀的老师为家长和学生提供优质服务，然后家长和学生传口碑，更多学生来到教学点。
并且，我们在三四线城市的学习中心是没有老师的，全国新东方的老师都是他们的老师，用线上模式授课，1个老师对着20个中心，也许有2000个学生上课。
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“产品的驱动力大过占地盘”
●吴颖，励步国际儿童教育董事长
今年我们在北京和一些二线城市共有60多家中心，三线城市在试点，主要是合作加盟模式，但合作伙伴跟直营校的校长管理体系完全一致。目前我们肯定不会用快速加盟开店（零售或简单服务业）的扩张模式，那将无法保障质量，很危险。
我们目前还在打磨2-15岁的“打穿”的产品线（包括线上线下结合的学习模式），还需要2-3年时间，培养出一批优秀的学员，那时候才会更快速扩张。我们相信产品的驱动力大过渠道占地盘。因为少儿培训比成人难做，需要时间的磨炼，成果也要好多年来培养。我们的夙愿是把一个孩子从3岁教到15岁，期间有12年。经过这个过程的孩子，肯定很优秀，而且他们给励步带来的影响也是巨大的。这不是一个简单的英语培训。
同时，我们也在开发整个未来的系统，是不断试错的过程，这个东西没法玩概念，都是实践。未来系统，就要是移动APP+课堂课件+标准课程+老师培训+后台学员学习跟踪系统，很复杂，目前正在一块块地构建。（孔悦）