国庆旅游消费纠纷频发 广东省消委会呼吁：公示欺诈商家信息

人民网广州10月9日电（记者张海燕）青岛“天价虾”等国庆旅游消费纠纷引发网上一片“吐槽”声。针对假期旅游消费中侵害旅游者权益的事件频频发生，屡禁不止，广东省消委会呼吁，

针对旅游市场中消费陷阱、“黑店宰客”、虚假宣传、经营不诚信、服务不到位、住行环境差、管理不人性等情况，广东省消委会提出5点建议：

1、各地政府特别是景区所在地政府要切实加强对旅游行业的重视，以科学规划、合理统筹及人性化的管理，营造良好的旅游消费环境。

2、执法部门要切实加强旅游市场监管，要以积极作为的态度，深入研判旅游市场存在的问题，特别要研究假期旅游消费纠纷多发问题的根源，针对性地加强日常监管，并进行定期的整顿治理，坚决打击并杜绝“青岛大虾”这类侵害消费者事件一再发生。

3、由各地政府牵头，构建旅游监管执法联合机制，建立黄金周旅游监管预警制度，通过相关部门统一行动、齐抓共管，加强对黄金周旅游市场的监管、规范和保障。建立假期旅游消费投诉快速处理机制和首接负责制，避免部门之间互相推诿，提高旅游消费纠纷处理效率。

4、建立旅游经营诚信公示制度，及时公示有不良记录或受处罚商家的信息，强化对不诚信经营行为惩诫力度，进一步保障消费者的知情权和选择权。

5、建立全国性旅游信息发布平台，实时监测反映旅游景区人流量、消费动态和接待能力，为消费者提供反映旅游体验和感受的载体，拓宽消费者掌握旅游信息渠道，提高旅游选择的针对性，避免因消费者过度集中带来的吃住行等问题。

广东省消委会也特别提醒消费者，在旅游消费过程中尽量选择正规经营场所消费，以免去到黑店被宰；全面了解旅游消费信息，特别是价格信息，往往公示的价格与实际价格有出入，消费者一定要核实清楚再消费；餐饮消费容易隐藏陷阱，要特别留心价格标注的单位后是否有小字体说明，提防商家以优惠价格为诱饵设下的价格陷阱；切莫贪小便宜。旅游旺季，若价格低于市场价或者平日价格就更要小心有猫腻；保留好消费凭证（发票和收据），发生消费纠纷可向消费地消委会或工商、旅游等部门投诉举报，若因消费纠纷受到商家胁迫，要及时报警以保障人身安全。