无需跑税局 家门口轻松办税

大洋网讯 日前，广州市首个进驻税务师事务所的涉税专业志愿服务站在白云区机场路附近的鹏景大厦正式启用。该服务站由白云区税务部门、棠景街道、诚昊税务师事务所、中央财经大学（博智税通）互联网+财税研究中心、广州越维信息科技联手打造。服务站内还投放了ARM自助办税终端和税务机器人“税小能”。据测算，该服务站将满足周边近两万户纳税人的办税需求。

自助办税机入驻商圈

白云区国税局相关负责人介绍，当前自助办税服务终端机一般设在税务局办税服务厅。这次涉税志愿服务站选择进驻白云去商业密集区的税务师事务所，并在服务站内设置ARM自助办税终端，提供24小时自助办税功能，可办理实名认证、申报、发票验旧、扫描认证、个人车船税缴纳、打印电子完税证等国税地税涉税事项。“离厅式”自助办税以互联网接入，分布在城区人口密集场所，为纳税人节省办税时间，降低了办税成本。

“以前办税要到税务局办公楼，现在自助办税机搬到了周边商圈，5分钟就能到达，满足了我们家门口办税的需求。”广州市御口福饮食服务有限公司贺林如是说。

智能税务机器人上岗

全市首台投放在商业区的智能税务机器人“税小能”也在涉税专业志愿服务站上岗。

据介绍，“税小能”机器人全面对接广东省电子税务局，可轻松办理实名信息采集，逐步推行新办纳税人“套餐式”服务，并通过语音识别、触摸交互、移动互联、刷脸办税等方式实现交互式智能税务服务。目前可支持“存款账户账号报告”“跨区域涉税事项报验登记”“跨区域涉税事项报告”“打印信用证书”“变更联系人办理”“开具纳税证明”6项国税业务功能。

“‘税小能’办理开具纳税证明，反应速度很快，有不懂的地方可马上请求远程人工坐席，一步步指引我如何办理。”广州市广财咨询服务有限公司财务欧小清在体验了“税小能”后表示。

此外，税务部门还联手中央财经大学（博智税通）互联网+财税研究中心在志愿服务站配套开通网络资讯平台，提供在线咨询、网上培训等服务。

白云区国税局、区地税局还和税务师事务所签订了《共同推进涉税专业志愿服务合作协议》，通过引进专业涉税服务人员力量，为前来自助办税的纳税人提供涉税专业志愿服务。

（信时记者刘诗敏 通讯员云宣、史阳）