巅峰智业托管景区 黑山谷成全国首个生态养生景区
黑山谷景区
近期，北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司（简称“巅峰智业”）全资子公司北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司（简称“巅峰旅投”）综合运营的重庆黑山谷景区率先制定发布了全国养生旅游方面的首个地方标准《生态养生旅游景区》，从生物多样性、负氧离子含量、森林覆盖率、 气候及温度、废弃物处理等多个方面，对生态养生景区进行了定性和定量的界定。7月下旬，黑山谷景区以96分（满分为100分）的成绩通过了国家标准委专家组验收，成为该地方标准制定以来首个通过验收的景区。
近年来，随着旅游业竞争的加剧，不少景区提出生态养生的概念，但什么叫生态，怎样才能称得上养生，却缺乏相应的标准，消费者莫衷一是，难以辨别。作为国内首个《生态养生旅游景区》地方标准，从生物多样性、负氧离子含量、森林覆盖率、气候及温度、废弃物处理等多方面，对生态养生景区进行了定性和定量的界定，涉及的标准多达651个。
标准在生态、配套、服务等方面都有若干考核指标。其中，生态方面要求古树和原生植物群保持良好，核心景区的森林覆盖率不低于95%、一般景区不低于 85%、服务区不低于70%；无捕猎和破坏野生动物生存环境行为；空气中负氧离子含量不低于5000个/cc ；核心景区环境噪声昼间不大于45分贝、夜间不大于35分贝；一年中气候舒适旅游期不少于150天；垃圾及时消毒无异味，餐饮、住宿、游览船不向水中直排 垃圾。配套方面：本地特色食品不少于5种，并有文献记载；遵循生态资源可持续发展原则，推出空气浴、温泉水疗等养生项目；景区道路按交通路、生态路、健身路三方面建设，交通标识、安全标志明确无误、具有艺术感；提供无障碍残疾人出入坡道、专用卫生间，配备轮椅。服务方面：游客中心设有咨询岗，设有电脑触摸 屏、电话咨询等服务；建立游客投诉意见档，专人处理并反馈；导游持证上岗，普通话达标率100%，其他人员运用普通话交流；配备专职医务人员、医疗设备。
围绕上述标准，被首个纳入试点的黑山谷景区先后投入350万元，在既有环境基础上，从加强安全管理、提升客户满意度、增加公用设施、提高排污处理率等方面， 进行生态养生景区创建，最终成为该地方标准制定以来重庆市首个通过验收的景区。接下来，黑山谷景区单位将协同地区相关旅游管理部门着力推动旅游服务标准化建设，把地方标准推向全行业，共同打造旅游服务新业态。
黑山谷景区位于渝黔交界的准国家级开发区——万盛经济技术开发区的东南部，总面积110平方公里，核心景区面积30平方公里。距离重庆主城区约50分钟左右车程。整个景区内地形独特，风光旖旎，山、水、泉、林、洞、湖俱全，景区特色明显，民族风情浓郁，苗族的音乐、舞蹈、节日、风俗、服饰等独具魅力，是目前重庆地区最大、原始生态保护最为完好的自然生态风景区和中国最古老的石林景区。
2010年，巅峰旅投进驻黑山谷景区，对景区资源进行了深入挖掘和宣传，扩大营销市场、制定标准化服务规范、大力推进景区文化建设，并以服务达到世界一流景区服务标准为愿景，对景区员工进行专项培训，三年多来累计培训员工5000余人次。
通过专业运营管理，景区经营收入从2010年的2800万元上升到2013年的6000多万元，游客人次达60多万，同比增长了226%，并顺利通过 ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证，树立了“中国最美养生峡谷”、“中国最古老石林”的全新品牌形象。2011年以来，重庆市旅游局开始推广游客满意度调查，重庆黑山谷一直名列三甲。景区成功创建国家地质公园，获得中国最佳山地旅游项目等荣誉，并成为了全国首个定向运动基地。2012年10月29日，黑山谷景区正式成为国家5A级旅游景区。（胡正）
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