广州市交通部门通报11月份巡游出租车和网约车营运违章相关情况
大洋网讯 昨日，市交通部门对11月份巡游出租车和网约车营运违章情况进行了通报。
巡游出租车行业服务质量下滑趋势得到有效控制
据了解，市交通部门从今年5月份开始向社会通报巡游出租车、网络预约出租车涉嫌违章较多企业的情况，充分调动社会监督的力量。与此同时，统筹行业管理和行政执法两个部门力量，对每月在通报中“上榜”的出租车企业开展安全生产专项执法检查，倒逼企业落实主体责任，加强对企业车辆、司机的管理。
除此之外，市交通部门保持每周至少一次集中大整治，强化交通枢纽、主要商圈、旅游景点等违章多发区域以及客流高峰期出租车议价、拒载等违章的整治，截至11月30日，共查处巡游出租车违章10569宗，其中查处议价拒载3044宗，查处非编营运违章3178宗。
同时，按照“100%调查核实、100%回复、证据确凿的100%立案处罚”的原则，市交通部门积极开展行业服务投诉处理工作，对涉嫌违章的驾驶员依法严肃处理，2018年以来，已累计对3100余名投诉查证属实的驾驶员实施行政处罚；并积极推行违章投诉退费措施，2018年以来，17家公开承诺投诉属实退费的出租汽车企业已累计退费40000余元。
执法部门高压整治，行业部门加强监管，社会各界共同监督的共建共治机制下，企业管理主体责任意识也得到进一步加强。如，广州市白云区云通汽车有限公司“上榜”5个月后，在10月、11月已经连续两个月退出了巡游出租车企业营业违章率排名前5的“黑名单”。相同的情况还出现在广州市利士风汽车有限公司身上，该公司也曾经5次“上榜”巡游出租车企业非编营运违章前5的“黑名单”，甚至在7月、8月的通报中，排在了巡游出租车企业非编营运违章的第一。不过在近两个月的巡游出租车企业非编营运违章“排行榜”中，已经没有了该公司的名字。
市交通部门介绍，今年运价结构调整后，企业管理积极主动性也得到加强，司机开始回流并更加珍惜工作，行业日均服务投诉量呈下降趋势，巡游出租车服务质量下滑趋势得到有效控制。
11月份查处网约车平台违章186宗
从8月31日开始，行业管理和行政执法部门已经开始对网约车平台实施安全生产执法检查，依法追究接入无营运资质车辆、司机等问题仍然严重平台的相关责任。截至11月30日，市交通部门立案查处网约车平台违章633宗，先后10次对滴滴、首汽、易到、曹操、神州、AA打车等平台开展相关检查，其中依据安全生产法立案处罚6宗。
此外，市交通执法部门继续保持路检路查高压态势，每周均开展一次以上的集中整治行动，以客运枢纽、繁华商圈、人流密集地铁口为重心向外延伸，并积极协调公安交警、属地交通等有关部门，对群众投诉网约车违章较多区域开展有针对性打击。截至11月底30日，共查处网约车相关违章1688宗。
针对网约车违章问题，着力提高“合规性”的比例。通过网约车业务系统和监管系统，对车辆资质、驾驶员资质、订单等信息进行分析，分类采取措施促使网约车平台清退不合规的车辆和驾驶员，同时促使不合规的车辆和驾驶员主动退出网约车平台。
市交通部门表示，下一步将结合元旦节前工作部署，联合相关部门开展新一轮的整治行动。市交通部门同时提醒，遇到巡游出租车违章行为可以通过“12345”政府服务热线、广州交通网和“广州交通”微信公众号及二维码扫码方式投诉。此外，“广州交通执法”微信公众号已上线“市内网约车”、“市内出租车”真假查询功能，市民可以通过“广州交通执法”微信公众号中的“信息查询功能”，输入所乘车辆车牌号码后即能查询到相关信息，若界面出现“对不起，你查询的条件无数据”，说明您乘坐的车辆存在可疑，可通过12345政府服务热线积极投诉。
（信时记者郭苏莹 通讯员刘佳婧）
