【深度】 梅城代驾市场摆好架势悄然启动
代驾司机专注驾驶。（吴腾江 摄）
“开车不喝酒，喝酒不开车”，这是对司机的基本要求。由此，也催生出替喝了酒的司机开车回家的“代驾”业务。自2015年代驾公司进入梅城以来，随着人们安全意识的不断增强，酒后不开车的自觉性在提高，代驾服务被越来越多的人所接受。目前，在梅城市场上已有4 家专门代驾公司、合共数百名代驾司机。代驾服务帮市民解决了酒后开车的难题，也为代驾公司和司机带来不错的收入。业内人士认为，目前梅城代驾市场与广州、深圳等大城市相比，仍处于萌芽期，无论是市民“酒后不开车”的意识，还是对代驾的接受度，都还有较大的差距。对代驾服务，梅州市民仍在不断观察、认识中。
一位代驾司机向记者展示如何使用代驾软件呼叫代驾服务。（吴腾江 摄）
▲代驾司机站在酒店门口等客。（吴腾江 摄）
春节期间代驾生意好
大年初七晚上8点多，记者来到客都大酒店内的新嘉园海鲜城——这里是叫代驾服务客人较多的地方，因此每天晚上都有不少的代驾司机在这里等客。
记者到来时，一群司机正站在酒店门口，他们身穿带反光条的制服，脖子上挂着“爱代驾”公司或“e代驾”公司的工作证，胸前还佩戴着显示代驾字样的LED牌子，见有客人出来时，就有人上前去派发名片，询问要不要代驾。记者看到，不时有人揽到生意，替客人开着车离开。而大多数不需要代驾的人，也接下名片，放在车上以备不时之需。过了一阵子，出去代驾的人又会骑着折叠电动车回到这里，继续等客。随便打听一下，他们有的人一晚上已接了三四单。
晚上9点多，e代驾公司的司机丘深辉再次骑着电动车回到客都大酒店停车场时，看上去情绪比较兴奋，他当天已接了6单代驾。他2015年8月就加入了e代驾公司，是梅州较早进入代驾行业的司机。他说春节期间的订单量成倍增长，年初二到初六生意最多，其中大多数客人是从外面回来的人，他们的意识较好，喝了酒就不开车，一般都会叫代驾。
代驾司机以兼职居多。丘深辉白天送桶装水，晚上出来兼职当代驾司机。该公司目前在梅城有120多名签约司机，其中经常在线接单的有60多人，丘深辉是比较积极接单的人之一，“要赚钱买房、买车。”他笑着说。看得出他对当代驾司机的收入比较满意。据其介绍，扣除保险等费用后，一般代驾公司抽取20%的费用，其余80%归司机。他一般一个月可以挣两三千元，多的时候提成加小费一个月能挣到8000多元。
爱代驾公司的司机当晚同样接到不少订单。该公司接单最多的司机钟子愚一晚上也接了六七单。晚上9点多，李灵光还接到一单到汕尾的商务代驾，一单的代驾费就600元。
除了新嘉园海鲜城，泰丰和海鲜城、华丰新酒店、宝莱美食等地也是晚上7时至9时的饭点时间叫代驾的客户较多的地方，各代驾公司的司机都会在这些地方等候。除了饭点，晚上11时至次日凌晨2时也是KTV的客户叫代驾较多的时段。当晚11点多，记者在位于顺梅步行街的爱代驾公司采访时看到，司机们又陆续前往各个卡拉OK酒吧等待客人。
LED发光牌与挂在胸前的证件，让代驾司机在人群中易被客户辨认。（吴腾江 摄）
代驾司机上车前会为客户的汽车套上随身携带的座椅套，以此来保证座椅的整洁卫生。 （吴腾江 摄）
代驾带给客户平安
谢佳晓是爱代驾公司的10多个女司机之一，去年10月份才从事代驾职业，此前她还曾做过滴滴车司机。她说她喜欢做代驾司机这个工作，除了自由、收入也不错外，还有一个原因是可以减少客户酒后开车，带给客户平安。她说做餐饮工作时，她见过很多客人喝酒后直接开车离开，觉得很多人安全意识还比较淡薄。做了代驾司机后，她经常向酒店出来的客人宣传喝酒不开车的理念。去年腊月廿七晚上9点多，她代驾回来的途中眼看着一辆酒驾车把一个骑摩托车的人撞飞了，更让她感到酒后开车的可怕。所以做了代驾司机后，即使过年，只要有时间，她都尽量上线接单。现在她成了该公司接单率最高的司机之一。
作为司机互助基金会的合众基金会会长，钟子愚也说，代驾这个职业不仅仅是一份赚钱的工作，还是可以帮到人、减少交通事故的工作。他戒掉了以前有空就打麻将的习惯，每天晚上出来做代驾，觉得很充实。去年12月底，他曾创下一天接15单的纪录，一直做到凌晨5点多。
两年来订单增加四倍
据了解，目前梅城的代驾平台主要有爱代驾、e代驾、滴滴代驾和安代驾等，此外也存在零散的个人代驾司机。占领较大市场份额的是爱代驾和e代驾。e代驾是全国性的直营公司，2015年初率先进入梅城，由于市民对代驾的接受度低，市场开拓达不到预期，又撤销了驻点，改由惠州代管。爱代驾去年5月份进入梅州市场，在梅城和蕉岭县城开展业务。
目前各个公司代驾的费用都不低。爱代驾早上7点至晚上9点前每5公里收费30元，晚上9点至12点收费40元，12点以后收费60元；安代驾的价格类似。e代驾晚上10点前每5公里收费20元，10点后收费40元。据了解，梅城代驾的距离大多数在5至10公里范围内，代驾费接近人均饭餐消费，有不少消费者觉得不划算。
爱代驾公司业务经理罗斌说，梅城市民对酒后开车抱着侥幸心理，喝酒不开车的自觉性较低，觉得几十元的代驾费比较高。该公司便采取让司机到酒店门口向客人派发名片、劝说酒后不要开车的办法，提高客人的意识，收到了较好的效果。同时，因为交警加强了对酒后开车的查处力度，也让更多的人选择了代驾。
梅城市民黄先生出于生意上的应酬需要，常常开车外出吃饭，他是较早接受代驾服务的人。他说看到一些酒后驾车的人遇到交警查车时惊慌逃跑的情形真的很危险，万一出了事，代价就不是区区几十块钱的代驾费可比的了。采访中不少市民也表达了相同的观点。据了解，以前e代驾一个月才500多订单，大约从去年5月份开始，市民才比较接受代驾服务，现在一个月订单量达到2400多单，增长了近4倍。
罗斌估计，目前梅州每天代驾的订单量约200多单。代驾范围除了梅城，到各县（市、区）和梅城周边乡镇的都有。更有甚者，春节前，该公司接到一单代驾回重庆的订单，原来客户的驾驶证在梅州被吊销了，要开车回家过年。
多家竞逐市场比服务
多家公司竞逐市场，竞相提升服务质量。
大年初三中午，记者特意开车到彬芳大道东山桥附近的酒店参加聚会，然后在酒店要到了爱代驾的名片，打电话叫代驾司机，进行亲身体验。不久，司机范达发就骑着折叠电动车来到了酒店。他先将电动车放进车尾箱，然后戴上白手套，给座椅套上椅套，然后才坐进车里，通过手机向公司平台下单。到了目的地，行驶里程、时间和收费就显示在手机上。过程中他始终客客气气的。他说，过年期间不少司机回老家去了，上线接单的司机比较少，他家在梅城，就特意上线看看，就接到了记者的单。
他告诉记者，上岗前公司都要对司机进行培训，内容有代驾流程、服务细节、注意事项、礼貌用语以及各种车辆的操控等。该公司业务经理罗斌说，市场竞争中，细节体现了服务质量，只有服务质量得到客户的认可，才能得到客户的信任，留住客户。
大年初七是爱代驾公司的司机谢佳晓的生日。她本来不想出来接单，准备给自己放一个假，但是接连有熟客指定要她代驾，为了不让客户失望，她又出来了。曾从事餐饮业的经历让她更懂得服务客户，她开车平稳，得到了很多客户的好评。今年1月份的一天，天下着大雨，她代驾的一个客人醉得连车钥匙都找不着，她只好打车送他回家。客人醉得上不了楼，她又叫来男同事，一起又将他抬上5楼交给他家人。良好的服务为她赢得了不少老客户。
选择正规代驾规避风险
据了解，代驾司机与代驾平台公司之间是合作关系，大多数都是兼职，也有一些是专职的。除了买一辆2000多元的折叠电动车，基本上没有成本，因此成了兼职赚外快和就业的方便之道。记者了解到，各家公司代驾司机的入职条件都差不多，都要求有5年以上驾龄，无犯罪记录，熟悉本地道路，还不能有文身。
代驾服务，安全是客户最关心的问题。交警部门相关人士指出，代驾服务过程中安全不安全，代驾司机的素质是关键。代驾公司把好司机资质关，确保入职的都是技术过关、遵纪守法的司机尤为重要。代驾过程中，难保不会发生意外事故。采访中记者了解到，各家公司所收的费用中，都包含了给代驾司机和乘客的保险费，以及车辆的保险费，万一出了事故，代驾公司会替客户向保险公司理赔。其中e代驾有1000万元代驾险；爱代驾是250万元车辆保险和100万元人身保险；安代驾有500万元代驾险。通过保险的方式，在发生事故时使客户的利益能得到保障。
爱代驾公司业务经理罗斌告诉记者，去年底的一天凌晨零点多，该公司司机代驾车过程中，在梅县新城被一辆酒后冲红灯的摩托车撞上，车辆受损，由保险公司进行了赔偿。他提醒，找个人代驾要特别留意风险。揭阳市去年曾发生过一名代驾司机走私单，绕开公司直接与客户交易，结果发生交通事故，车辆维修花了8000多元。
客户：
酒醉易发“钱”纠纷
找代驾的客户都是酒醉状态的人，有时会在酒醉状态下做出一些不妥的事。一次，一位客人从蕉岭县叫代驾司机到梅城，发现比以前多收了20多块钱，于是向代驾公司投诉司机故意绕远路。代驾公司从电脑中调出行车路线图，跟客户和司机双方进行核实，发现是下了高速公路后客人在酒醉状态下指错了路，经调解，多出的部分由司机与客户分担。
有的客人为代驾司机的良好服务感动，会大方地额外给予一定的小费。受访的代驾司机都提到，收到过客人给的小费；有的人一个月加起来，小费还是一笔不小的收入。但是问题也因此而产生，有的客人在酒醉状态时会豪爽地给比较多的小费，第二天酒醒后又后悔，因此与司机之间产生矛盾。为防止出现这种情况，有的平台公司要求司机：超过一定数额的小费不能拿。但是由于公司与司机之间是合作关系，这种要求对司机并没有约束力， 只能靠司机自觉。
代驾司机李灵光按公司规定戴好手套，准备为客户提供代驾服务。 （连志城 摄）
记者手记
莫有了代驾 就忘酒醉代价
采访中，不少代驾司机提到，每当遇到交警查车，找代驾的人就会增多；交警不查车了，找代驾的人又少了。这现象说明，有不少人还是为了怕交警而找代驾，而不是为了安全而找代驾，梅州市民交通安全意识还不够强，喝酒不开车的自觉性还有待提高。只有市民的自觉性提高了，酒驾才能杜绝。
代驾行业是基于互联网和手机而产生的新生事物，在带给市民便利的同时，因为涉及公共安全，风险防控也不可忽视。如何监管代驾公司的司机素质，使之做到安全驾驶，保障客户的财产和人身安全，扶持代驾行业健康发展，是有关部门要解决的问题。