梅州中燃每周至少两次走进社区现场办理燃气报装缴费

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　　本报讯  （记者严海苑）昨日，梅州中燃工作人员来到梅县区润和康居园小区，开展集中办理通气、安全宣传、报装缴费等便民服务。

　　昨日上午，记者在该小区看到，梅州中燃设置了服务台，工作人员或为居民讲解用气安全知识，或为居民介绍天然气炉灶使用注意事项等，或帮居民办理报装业务（如右图，严海苑摄）。“我们老人家不用等子女来载我们去营业厅，家门口就能办好相关业务，非常方便！”小区居民黎伯说。

　　梅州中燃公司相关负责人表示，这只是他们开展“三进社区”活动的缩影。据介绍，为方便市民办理业务，强化用户安全用气意识，该公司制定了《走进社区服务计划》，每周至少两次走进社区为用户提供现场报装、开户充气、燃气具和报警器销售、更换波纹管等一站式便民服务。同时，为方便用户用气，该公司自今年2月起实行“一周办结制”，缩短用户点火通气、申请改管、增加用气点用户上门勘察收费并完成施工的时间，每年为用户至少提供1次安全检查服务，确保方便用气、安全用气。此外，通过满意度调查和热线电话了解用户心声，及时解决在燃气服务中存在的问题，提高客户满意度。