汕头近七千独居老人有了“电子保姆”

    长者呼援服务项目实施23个月以来，呼援通年轻义工急老人之所急，为区内高龄长者和低保困难残疾失能长者约6600多人解难事、办实事和做好事共27404件，其中经紧急呼援获得成功救助的高龄长者有57位，为突发缺食缺衣缺药的低保困难长者提供款物应急救助63宗。  

    全天候提供紧急援助

    成功救助57位高龄长者

    今年83岁的独居老人黄伯家住市区金谷庄，两个子女常年在外地工作，平日里靠住在同小区的远房亲戚照顾饮食起居，虽然老人家身体还算硬朗，但由于年纪大了腿脚不灵便，上上下下还是不那么让人放心。好在，黄伯家里有个“神奇”的电话——“呼援通”，依靠那小小的按键，无论从家政维修的小事还是到紧急呼救，24小时都有专门人员跟踪服务，电话上还有几个紧急联系人按键，分别设置连接家里的大儿子二儿子还有远房亲戚的手机。有了如此方便的“呼援通”，黄伯的儿子们感到十分放心和舒心。

    全天候提供紧急援助

    当高龄鳏寡独居失能残疾老人突发急病或突遭意外时，往往没有亲朋好友在身边，呼援通社工义工从动员和牵头社会各方，到第一时间赶往事发现场，发挥社工专业知识，对老人施予援助。

    今年8月25日中午，独居金珠园的老劳模曾伯，紧急求助呼援通平台，呼援通接线员熟练呼叫120，同步派出社工义工上门。当时老人严重便秘，斜跨在马桶上，一句话都不会说，光着膀子，全身痉挛，眼睛紧闭，身子颤抖。呼援通社工义工兵分两路，一班人缓解曾伯的紧张情绪，另一班人到门外指引救护车。医生到场后拿出血压仪，一测，发现老人血压只有正常人的一半，已经危及生命。呼援通社工义工顾不上臭气熏天，合力小心翼翼地将老人送上了救护车。

    呼援通年轻义工急老人之所急，一年365天，不管烈日炎炎、刮风下雨，义工们风雨无阻，始终将老人的安危和需求放在第一位。据工作人员介绍，像这样的例子多得自己都记不清了，有时半夜三更抓老鼠，老人不打子女电话，反而打呼援通求助；家里水管爆了，也是二话不说就拨打呼援通电话……

    成功救助57位高龄长者

    长者呼援服务项目是在龙湖区委区政府高度重视，创新养老服务新模式和强力推动下应运而生的。项目为区内符合条件分期入户“呼援通”平台的约6800名高龄长者和低保困难残疾失能长者提供全天候、全方位的紧急呼援和生活帮助的公益性服务。

    据了解，项目实施23个月以来，为区内符合条件分期入户“呼援通”平台的高龄长者和低保困难残疾失能长者约6600多人解难事、办实事和做好事共27404件，其中经紧急呼援获得成功救助的高龄长者有57位，为突发缺食缺衣缺药的低保困难长者提供款物应急救助63宗，解决生活难事2095宗，积极为高龄长者办实事做好事8310宗，同时，拨出主动关怀电话73400人次，为区内低保高龄独居老人提供资金实物应急救助65人次，收到高龄长者或其子女来电来信表扬感谢1131人次。

    呼援通社工在长期工作实践中，体会到紧急呼援的争分夺秒的重要性与必要性。在得到全区24个职能部门支持的基础上，呼援通社工与汕头各医院、各公安分局等取得联系，达成协议，掌握各医院急诊室电话和各公安分局24小时总指挥电话。当高龄老人突发急病突遭意外，呼援通社工可以绕过120、110，直接联系医院、公安分局出车出警。不仅如此，呼援通社工掌握高龄老人分布居住的各个住址，深入社区，链接物业单位，对接其24小时值班电话，一些住址没有物业单位，呼援通社工便深入到高龄老人的邻居，与其邻居共商，保障高龄老人的生命和财产安全，真正做到及时高效。