阳江市江城区社区推行“无假日办公”服务模式便民利民

　　江城区以开展党的群众路线教育实践活动为契机，针对群众节假日办事难的问题，不断完善、创新便民利民的服务措施，积极探索社区  “无假日办公”服务模式，全年365日为群众提供服务，受到了群众的一致好评。

　　建立制度，明确工作要求。江城区部分社区建立了“无假日办公”制度，明确了错时办公的服务标准、落实的具体事项及时限。各社区针对居民不同的生活工作时间和实际需求，在社区正常工作时间外，双休日、节假日安排1至2名社区工作人员实行错时上班，确保双休日、节假日都有工作人员在岗，满足群众“八小时外办事”的实际需要，为群众提供“全天候”服务。据悉，江城区50个社区将逐步实现周六、日错时上班，受理、解决群众周六、日急需办理或委托办理的事情。其中，城南街道下辖的13个社区居委会、1个村委会从9月起已施行“无假日办公”，除周一到周五正常办公外，周六周日办公时间为上午9：00至11：00，下午15：00点至17：00点，城南街道实行“无假日办公”的第一个周未便受到了居民的好评。

　　加强领导，推动工作落实。各社区建立了一把手亲自抓、分管领导具体抓的组织领导机构，一级对一级负责，统筹安排好节假日、双休日照常上班。各社区按月编制好社区工作人员轮值表，明确错时上班的人员和具体时间，进行公告，并公布社区工作人员的联系方式。制作《社区错时上班情况记录簿》，对来访办事的群众，当班工作人员做好接待、服务记录。此外还加大了对“无假日办公”服务模式的宣传，推行社区居民办事预约制，向社会公开办事电话，让居民通过电话与社区预约，方便群众办事，提高工作效率。