双11将至 汽车电商风云再起
本报记者 丁玲 北京报道
还在等11月11日在网上买车吗？别等啦，汽车电商早已准备好了“饕餮盛宴”。
10月21日，阿里汽车正式启动预售。今年，阿里汽车联合汽车厂商、经销商共同推出50余款车型、近3万辆特价整车，部分车型甚至半价销售。第二天，天猫上海通用别克旗舰店上线300辆凯越1.5L经典型汽车，1小时内被疯抢一空。
除了阿里汽车，汽车之家、易车也分别推出“一口价”、“车顾问”等特色服务参与双11购物狂欢，双11汽车电商之战已经硝烟弥漫。
尽管目前电商、车企、汽车经销商等仍然在摸索真正汽车电商的运营模式，但是相较去年而言，今年双11，电商在汽车售价、购车服务等方面有了创新。
价格更加透明
与往年线上出售优惠券，吸引潜在消费者不同，今年汽车之家推出“一口价”模式，消费者在线上以透明、实惠的一口价直接买车，享受公平的汽车整车网购体验，无需到店砍价。
“我们的‘一口价’是指，从厂商拿过来的货不管在哪都是这个价。汽车之家在线上卖车打的并不是低价，而是价格的确定性。”汽车之家CEO秦致在接受记者采访时说，“还有服务的确定性，你买了这车就一定有。这边下单，那边就要锁定库存，不能再卖给别人。”这也就意味着，消费者只需要到经销商处提车，不用再讨价还价。
无独有偶。阿里汽车同样也提出了“一口价卖全国”模式。消费者在线选车、填写信息、付款后，网店将把专供车型发送到离消费者最近的4S网点，相当于“全国包邮”。
当然，相比往年双11，汽车价格优惠有过之而无不及。阿里汽车“双11”推出的整车特卖价格创了新低。上海通用旗下的凯迪拉克、上汽旗下的荣威、上海大众旗下的斯柯达等部分车型售价仅为官方指导价的5折。比较典型的凯迪拉克，前100名付尾款购买凯迪拉克ATS-L的用户将享受5折购车优惠，仅售14.44万元。消费者可以提前支付定金，在双11当天支付尾款就能成功购车。
易车则联合厂家、经销商给予用户多重补贴，大幅优惠。10月16日至11月11日，易车商城还推出优惠总额超过6000万的优惠金融购车计划，包括大众POLO GTI、北京现代途胜、沃尔沃V40CC、进口Jeep指南者等在内的1111辆畅销车型将在一口低价的基础上，以“0利息0手续费，免11个月月供”的大幅优惠出售。
服务升级
除了价格的确定性以及优惠，今年汽车电商在线上销售服务上做了提升。
汽车之家根据其多年的数据积累，通过用户数据分析，实现了页面个性化定制。秦致告诉记者，消费者浏览汽车之家网站一段时间之后，汽车之家根据浏览历史，分析出消费者的购买力，关注的车型，推荐对应车型。
而易车则推出了车顾问。车顾问是易车率先在汽车电商领域推出，致力于提升用户买车体验的线下服务团队。这些车顾问分布在全国30个城市，其中除了易车自有员工200多名外，其余均是以汽车经纪人方式加盟的第三方顾问。车顾问以帮手的角色全程陪同到店试车、提车等等，免费为用户买车提供找寻底价，提供车型、贷款、车险等专业建议。与此同时，车顾问也为4S店节省了沟通成本，并为客户与4S店之间建立信任，增强了客户的购买欲望。
由此，双11汽车电商大战也从单一价格战升级成价格+服务的综合战。易车公司总裁邵京宁认为，优势价格+优质服务+线上线下联动，是综合考虑用户需求与汽车电商未来发展的必然选择。“汽车电商带给用户的利益应该是多重多元的，我们希望通过这种组合拳策略提升双11的价值，让更多用户感受汽车电商更全面的魅力，推动汽车电商实现更大发展。”
据悉，易车的车顾问今年双11开始进入二手车领域，服务二手车用户。易车二手车近期推出“帮买服务”，帮助看车、砍价、办理过户，解决“不会挑、怕被坑、嫌麻烦”三大难题。
显然，为了在双11拼出一个好成绩，汽车电商铆足了劲，只待双11揭晓战果。