长安沙头社区党群服务中心办事大厅开设综合收件服务

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■沙头社区居民办事实现一窗通办 通讯员 陈亮宇 摄

为优化服务，提高办事效率，沙头社区党群服务中心办事大厅日前作为试点，在全镇各社区中率先开设综合收件服务，为驻地企业和社区群众提供一站式服务。

记者在办事大厅看到，这里开设了四个综合业务窗口。办事大厅负责人介绍，在以前，这里的业务都需要“专窗专办”，现在实现了“一窗通办”，一个窗口可办理中心其他业务事项。一方面极大地方便了群众，让群众少跑腿，提高了工作效率；另一方面通过综合收件的业务流程，进一步明确了工作人员的职责分工，减少错误发生。而通过扫描受理回执上的“二维码”，群众还能足不出户实时查询业务的办理进度。

沙头社区党工委委员、沙头社区党群服务中心办事大厅主任邹媛介绍，综合收件进行之后，群众查询进度更加透明，只要扫描综合收件的二维码，就可以知道办事流程到哪里了，什么时候可以拿证。“现在微信非常方便，不需要像以前那样打电话咨询。”

而前来办事的群众都表示，有了综合收件服务，现在办理业务更加方便了。市民张先生说，一窗通办，减去了很多繁琐程序。市民郑女士说，扫描二维码查进度，能够清楚明白业务办理到哪一块，免得白跑。

沙头社区党群服务中心办事大厅主要承担基层党务服务、政务服务、公共法律服务和自治互助服务等四个方面职能，共97项业务。自8月10日开设综合收件服务以来，已经为群众办理了约60件的业务事项。据镇综合服务中心工作人员介绍，目前，综合收件服务在沙头社区率先进行试点，日后将逐步向全镇各个社区推广。