郭泽宇：工会文化服务的效果要由职工来评价

从工会的教育职能出发，结合建设“维权型、服务型、创新型”工会的新要求，近两年广东省总工会正以激情燃烧的节奏，为职工提供着密集、精彩的文化服务，创建了一个又一个职工文化建设的品牌。工会应如何以党的十八届五中全会提出的“共享发展理念”为指导，进一步满足广大职工日益增长和多元的文化需求？省总党组副书记、巡视员郭泽宇接受了《南方工报》记者的采访。

记者：结合工会的宣教工作，谈谈您对“共享发展理念”的理解。

郭泽宇：让人民群众共享改革发展成果，这是社会主义的本质要求，是社会主义制度优越性的集中体现，也是我们党坚持全心全意为人民服务根本宗旨的必然选择。党的十八届五中全会提出共享发展的理念，注重的是解决社会公平正义问题，也揭示了当代中国发展进步的根本出发点和落脚点，同时也对如何进一步做好工会工作，尤其是做好职工文化建设工作提出了新课题。坚持让全省职工共享文化建设成果，就必须坚持组织文化活动为了职工、文化建设依靠职工、文化建设成果由职工共享，让职工在共建共享发展中有更多获得感。共享发展，与广大职工的切身利益息息相关，我对这个理念非常欣赏，非常激动。

记者：在珠江三角洲地区，经济发达，职工，尤其是外来务工人员高度聚集，但属于职工们的文化活动场所奇缺，职工们在工余时间能去的地方就只剩下私人经营的大大小小的网吧等场所。让共享发展落实在职工文化生活中，显得非常迫切。您对此有什么看法？

郭泽宇：我首先想到工人文化宫。在职工文化活动场所中，工人文化宫曾经是主阵地，但后来衰落了。必须让工人文化宫回归公益性，才能更好地为职工群众服务。我很高兴地看到，最近各地工会都有动作，让我听到了工人文化宫回到职工群众中间的美好足音。在广州，2015年，这个感觉尤其强烈。“五一”、“六一”、“八一”、“十一”、中秋，以及九九重阳节，各工人文化宫都有丰富多彩的、免费的职工文化活动。元旦、春节就要到了，精彩在后面。广州市总正在推建的基层职工服务站也不错，覆盖性比较广。哪里有职工，哪里就要有为职工服务的文化设施和场地，这样才好。

我们还要建立与完善职工文化发展长效机制。别说珠三角地区职工文化活动场所少见，粤东西北的一些贫困地区，职工文化活动场所更加稀缺，文化宫破烂不堪，与职工日益增长和多元化的精神文化需求相差太远。创新职工文化建设是一项复杂的社会系统工程，光靠工会一家投入，未免独木难支。因此，建议省政府加大对职工文化建设的资金投入，重点地区重点投入，争取在三到五年的时间内，在全省选树一批职工文化建设的示范点，从而带动全省各地的职工文化建设。在加大政府公共财政投入的同时，还要大力倡导社会力量投入资金，建设职工文化阵地，建立公益赞助与政府补贴相结合的长效机制，鼓励各行各业的文化精英和积极分子主动投身职工文化活动。

记者：在职工文化建设工作中，如何增强工会的“群众性”呢？怎样正确理解去除工会工作的“娱乐化”倾向呢？

郭泽宇：一是服务职工的内容要以职工的需求为导向。这两年来，在为职工提供文化服务方面，省总工会已经打造了职工大讲堂、工人艺术团、广东工人新年音乐会等闪亮品牌，这就是对职工需求作了调研之后做出的大动作。2016年，我们要对职工需求做更充分、细化的调研，继续打造既有的品牌，使这些品牌一方面“高端大气上档次”，另一方面也要亲民、接地气，还要具有更大的覆盖面和普惠性，比如职工大讲堂，不能总是在一个地方举办，可以考虑离职工近一点、更近一点，举办场地离职工更近，话题也要更近一点。工人艺术团的节目编排上，也要更注意表现职工的生产、生活，表达他们的心声，使职工产生共鸣。这就是群众性。在继续打造好老品牌的同时，我们还要创造新的品牌、新的载体，紧贴新生代职工群体，提供他们所需要和喜欢的服务。省总工会已经正式启动“互联网+职工服务”平台建设，与相关合作方签约，努力让职工群众和工会会员一机在手，必将有日新月异的体验。

在去“四化”中，有一个去“娱乐化”，我要重点解释下。为职工提供基本的文化娱乐服务不是“娱乐化”，我们现在要建设维权型、服务型、创新型工会，并不是说就不要娱乐了。去“娱乐化”要强调的是，工会不能不顾职工需求自娱自乐，要以服务的态度谋职工之乐，乐职工之所乐。

二是服务的过程要有职工参与。在工人艺术团的每场演出中，演员们都会注意与观众互动，自己跳下舞台到观众中去唱，或者请观众上台一起唱。工会为职工提供文化服务也要体现这个理念。我们要忘掉自己的“干部身份”，忘掉自己的级别，平等地参与到职工的文化生活当中，使职工也平等地参与到工会组织的服务过程中。这就是互动。工会按功能划分，设有一个宣教部。这“宣教”不是灌输，也不是怀着一种优越感，认为职工群众都是落后的，需要教育。这种心态只能使我们脱离职工群众；说得狠一点，是被职工群众所抛弃。“宣教”也是服务，要通过平等互动的过程，把正确的价值观传递给职工，弘扬社会正能量。甚至要从职工群众那里受教育，改进工作作风，提高服务水平。

三是服务的效果要由职工评价。工会服务职工的效果好不好，到不到位，到没到家，应该由职工说了算。职工是服务对象，是消费者，最有发言权。不能由自己、上级和“数字”说了算。我们要深入收集职工和工会会员的反馈意见，来检验我们的每一个活动、每一项服务是否真有效果，并借以提高活动质量、服务水平。职工的由衷点赞才是真正肯定。我注意到《南方工报》报道工会活动，很注意采访职工的体验和评价，这是做新闻的理念，也非常符合工会以职工为主体开展活动和服务的工作理念。

（编辑：苏卓图）