中移动否认不清零流量跑得快 警惕无意中上网流量
搜狐科技 文/毛启盈
针对近日媒体关注的“手机流量跑得快”问题，中移动相关负责人表示：相关报道不属实，手机流量不会“跑得快”。
中国移动表示，其计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，同时 针对相关报道，中国移动还专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。 中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。
中移动称，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，“无意中”产生了上网流量。 如天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；手机邮件收发软件为了保证及时收到邮件而定期访问邮件服务器进行查询；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等。还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。
电信业资深人士付亮认为，“ 运营商宣传不及时不到位， 近几个月来，流量高消耗投诉一直时有发生，也有媒体报道，运营商未积极分析问题并宣传。本月初，有媒体将此现象与“流量不清零”联系在一起，甚至出现大量媒体评论后，运营商还假装不知道。”
“运营商的计费系统不能轻易修改。 ”电信专家项立刚撰文说，“一些人自己流量多了，不从自己找原因，就想运营商的计费系统被修改了，流量跑得更快了。其实这种可能性非常小，电信运营商的计费系统是一个严格管控的系统，工信部一直有管理和检查，任意修改数据是违法行为，是要承担法律责任的。同时这个计费系统，由两个步骤完成计费，一个计量，一个批价，计量是根据用户的使用情况计话时长、流量、短信条数，这个计量是封闭的，不能被任意修改。批价是根据量的多少，再按不同的价格核定费用量。也就是说，流量不清零，这只是批价，它和计量是没有关系的，不可能因为流量不清零，调整计费系统影响到流量跑快了。”
以下为中国移动声明全文：
中国移动：手机流量不会“跑得快”
针对近日媒体关注的“手机流量跑得快”问题，中国移动相关负责人表示：相关报道不属实，手机流量不会“跑得快”。中国移动计费系统安全、稳定、可靠，广大客户可放心透明消费。
中国移动计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。
中国移动承担为超过8.2亿的客户提供准确计费服务的职责，深感压力和责任巨大。针对有关报道，我们本着为客户负责的态度，专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。
需要提醒广大客户留意的是，随着4G网络不断完善，更多智能终端推出，更丰富的手机应用，一定程度上刺激和提高了客户的流量消费。 此外，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，“无意中”产生了上网流量。 如天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；手机邮件收发软件为了保证及时收到邮件而定期访问邮件服务器进行查询；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等。还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。
为避免产生不必要的数据流量，中国移动建议客户在使用智能手机时，注意以下事项：
1、退出智能手机上的应用软件时， 尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项， 而不是简单的退出操作界面。
2、 定期清理后台运行程序。 按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序、以保证完全退出。
3、在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能， 用手动更新控制， 在需要查询的时候再手动更新。
4、关闭手机邮件的自动收发功能。
中国移动真诚欢迎社会各界对中国移动的计费等客户服务工作进行检查、监督，我们将认真听取来自各方的意见和建议，不断提高服务水平，为广大客户提供透明、放心的消费环境。
若客户对流量使用有任何疑问，欢迎通过中国移动10086微信、10086微博、10086.cn，或者10086热线、当地营业厅与我们联系，我们将及时为您查证、解答。
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