深圳太子湾邮轮母港已正式启用 13日首艘邮轮靠港

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　　深圳新闻网讯 在蛇口客运码头光荣退役之后， 10月31日早7时，新搬迁的太子湾邮轮母港已正式启用。而且，随着即将到来的11月13日邮轮旅游服务体验的启幕，深圳的城市格局将更加海阔天空。

　　 从客运码头到邮轮母港，眼见为实的转型升级

　　蛇口客运码头从1981年建成以来，一直作为深圳市水上客运的枢纽，在与深圳共同成长的35年岁月之中，它见证甚至象征着这座城市的昨天。

　　太子湾邮轮母港的建成，除替代蛇口客运码头继续担当深圳水上客运枢纽的角色外，还将历史文化博览、艺术表演、会议展览、酒店配套、商务办公、餐饮、娱乐以及欢乐岛海上活动、庆典等现代服务业元素有机融合进自身的构建体系之中。

　　从单纯业态的客运码头到现代化海滨休闲、游览及商务活动的国际母港综合社区，太子湾所承载的其实不仅是量变增速与时间积累的，更确切的是创新质变与时代突破。

　　深圳作为热门旅游目的地及重要的旅游中转站，据统计，仅2015年，深圳全市接待游客人次就已突破1亿1600万。2016年是“十三五”时期开局之年，深圳市文体旅游局局长张合运曾提出要重点开发海洋旅游项目和国际高水平文化旅游项目，并力争到2020年使深圳旅游收入达到2000亿元，接待国内外游客达1.5亿人次。

　　可以说，以太子湾母港为核心的国家邮轮游艇旅游发展（深圳蛇口）实验区的创建，是深圳“待客之道”的又一次飞跃，它不仅搭建了深圳全新的城市封面，更传递了深圳对旅游产业转型升级具体诠释的震撼画面。

　　 国际化程度点滴可见，蓝色梦想踏浪而来

　　在太子湾母港正式启用的当天上午，这片承载蓝色梦想的海湾已迎来了络绎不绝的中外商旅。“片区占地约69万平米，建筑面积约170万平米”、“国内唯一可停靠22万吨级邮轮”、“有800个地下停车位”、“近30条公共交通可达”等等数据此前早已让外界了解太子湾邮轮母港的大观，然而走近它，才更能体会到它在服务与设施配套细节上的国际化程度。

　　在太子湾母港大厅门前的船首波公园，现代气息与自然花草相得益彰的设计之下，蕴藏的却是海绵城市的科技内涵。

　　在大厅门前，太子湾的工作人员的亲切与严谨赢得了过往中外游人的赞许，换位思考的交流方式直观体现了母港的国际化服务。

　　走进太子湾母港大厅，记者碰到有服务人员发现一位初抵太子湾的老者对现代化设施不知所措的一幕。母港工作人员第一时间上前为老者提供饮水，并根据老者的需求为其提供看护行李、联系家人等等帮助。在采访中，老者坦言自己来深探望子女，因子女希望他能够借开港之机感受一下太子湾的豪华舒适，才选择在此处登陆深圳，只是自己平时在老家接触外界不多，对母港中先进的设施都感觉很茫然。“像这位老先生的情况，在母港筹备阶段就已经被纳入服务体系的考量当中，不管时代让技术多么先进，服务始终要以人为本。在看到游客茫然踌躇的情况出现时，我们会第一时间上前接洽，这是总部非常重视的一点。”太子湾的服务人员表示，母港设施的现代化、国际化是时代发展的趋势，但总部考虑到先进设施也要与先进的服务相配套，所以对工作人员的服务心态、规范流程等方面的培训也同样不遗余力。

　　跟随着游人行进的脚步，可以发现货币兑换窗口随处可见。太子湾母港的工作人员称，国际化母港面对的就是国内外往来的旅客，能够让他们以快速、便捷的方式兑换所需的货币，在提升整体舒适度方面是不可或缺的一环。

　　另外，在WiFi已成为人们生活中基础设施的当下，太子湾母港特意在大厅中安置了出国4G随身WiFi租赁专柜，以物联网技术让游客扫码即可租用设备，实现“出国而不断网”的人性化服务。

　　天下大事必作于细，太子湾母港为了实现让深圳与世界相连的“蓝色梦想”可以说投入了很多心血，市民们可以在日后的旅程中去发现更多美妙的细节。（文 李慕天）

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