深圳女子用滴滴打车被收费540多万 滴滴称系统异常
“滴滴一下，马上出发”。这是每次启动滴滴打车软件的语音提示。住在深圳南山蛇口的吴小姐由于一些个人原因，经常的使用滴滴打车软件，以前每次听到这个声音，倒还觉得挺亲切的，但最近两天再打开软件，她心里就百感交集了。
7 月 3 日下午，吴小姐有事需要从深圳南山蛇口到深圳坪山，她像往常一样，打开滴滴软件叫了一辆网约车，上车之后，司机态度挺好，一个多小时的路程，就到了位于坪 山的目的地，下车之后，吴小姐并没有当场支付车费。到 3 日晚上，吴小姐忙完自己的事，准备赶回深圳南山蛇口，想着把下午滴滴打车上的车费支付了，然后顺便再叫一辆车回去。打开滴滴软件，找到未支付订单页面，准 备点确认未支付订单的吴小姐看到订单金额后，立马目瞪口呆，5400833.2 元！再细看，里程 4.4 公里 7.8 元，夜间费(1.1 公里)0.8 元，9.5 折劵抵扣 -10 元，这些都正常，而时长费(10801649 分钟)5400824.6 元，什么情况？怎么会出现这么离谱的价格呢？
吴小姐也是百思不得其解，想了想她赶紧联系了当时开车的司机，电话从 7 月 3 日晚上打到 4 日，司机的手机是关机状态。随后，她又从网上查到滴滴打车软件乘客热线，不过一直很都是无人接听状态，同时，她也把价格截图发到朋友圈寻求处理方法，但大多人评论并不相信。
记者联系了滴滴打车相关工作人员后，她首先对吴小姐使用他们平台出行，遇到困扰深表歉意。根据他们了解，此单是系统计费出现异常，他们对吴小姐进行免单处理，并作出相应的补偿。
“虽然给我进行了免单处理，还补偿了 20 元的打车券，不过我对他们这样的态度并不满意。没有人给我一个详细的解释和诚恳的道歉，也没有人告诉我下次是否还会出现这样的问题，特别是他们的客服电话无人接听，联系不上司机就连投诉反映的渠道都没有。”吴小姐表示。
深圳晚报记者 高向荣 编辑 高晨曦
