【新春走基层】王璐瑶：和家人在一起就是最大的幸福
在地铁站维持秩序的王璐瑶。信时记者康健摄
大洋网讯 从老家西安过来广州工作，王璐瑶深知出门在外的不容易，她在自己的工作岗位上，一直以满脸笑意的面貌对待乘客，帮助乘客解决问题更是数不胜数。自2017年入职成为广州地铁安检中心的一名安检督导员，不知不觉中，已伴安检中心共同成长一年多。为了工作，今年又没能回家过年，而父母过来广州陪她过年，让这个春节显得很不一样。于她而言，“一家人在一起，就是最大的幸福”。
主动帮助乘客不胜枚举
王璐瑶所在的广州火车站地铁站，春运春节期间的客流量都非常大，其中压力最大的当属D出入口安检点，因为进站人流最密集，春运期间每天进站人次能达到七八万。作为一名普通的安检督导员，她不仅要协助和监督安检员的日常工作，同时还要到处巡查，每天重复回答乘客的问题上百次，而帮助乘客解决各种问题更是不胜枚举：照顾突然腹痛而寻求帮助的孕妇，帮助走失而大哭的孩子找回了自己的妈妈，和其他安检员合力将坐轮椅的残疾人从出入口抬到站台……
“其实这就是我工作的一部分，也没有什么，但是那位乘客很热情，说要请我吃饭。”王璐瑶被乘客的热情打动了，因此更加坚定自己的服务理念，让“干净整洁、严肃认真、机警敏捷、主动服务”16字深入到她工作的每一个细节中。
“做这份工作挺好的，每天就是笑呵呵的。哪怕只是帮助乘客提个包，人家说声谢谢，都感觉心里挺温暖的。”王璐瑶笑着说道。
和家人在一起就是最大的幸福
今年王璐瑶因为要值班又不能回老家过年。“其实挺想家的，有时一个人的……”话还没说完，王璐瑶的泪珠就在眼眶中打转起来。想起去年春节，自己一个人在广州度过，那种想家的滋味至今难忘。上完班，也不知道有什么可做的，在春节热闹的气氛中，王璐瑶只能一个人回去睡觉，别无他事。
“今年，我就把老人接来广州过年！”说到这里，王璐瑶喜形于色。父母今年早早地过来广州陪伴王璐瑶，这也让她更加安心工作。王璐瑶是一个很容易知足的人，春节和父母一起吃个团圆饭，再一起逛逛广州花市，就已足够。“一家人在一起，就是最大的幸福。去哪玩都无所谓，家人在一起就很满足了。”
谈及新年愿望，王璐瑶不假思索地说道：“希望家人都平平安安的，这是我最大的愿望。”至于工作上，她也希望能够再提升自己，百尺竿头更进一步。
（信时记者孙小鹏 通讯员温美春、陈子昕）
