珠海供电局蝉联市政府公共服务公众满意度首位
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南方日报讯 （记者/陈晓）记者近日从珠海市供电局获悉，在广东省社情民意调查研究中心发布的《2013年珠海市服务型政府建设系统调研报告》中，珠海市供电服务公众满意度得分在包括供电、供水、公共教育、医疗保障等在内的39项具体公共服务中位列第一，这也是该局连续五年蝉联这一位置。
据了解，一直以来，珠海供电局全力保障珠海地区电力供应，不断提升优质供电服务质量和服务水平。2013年珠海全口径用户平均停电时间2.28小时，同比减少26%，其中城市用户平均停电时间0.92小时，同比减少28%；全口径用户平均停电次数0.96次，同比减少12%。
公众对供电服务的满意度评价涵盖供电稳定性、供电安全性、营业厅服务等八项测评内容，是对供电企业网架结构、客户服务水平、优质服务举措的综合考量。2013年，珠海市供电局以提高供电可靠性、减少客户停电时间为重点，围绕客户需求，着力解决客户关注的重点难点问题，并制定和出台了多项优质服务举措。
为减少用户停电时间，该局重视综合停电管理系统中对于年、月停电计划的准确性、合理性，使用户用电更加有序。规范重要用户管理，重要客户供电保障进一步增强。“珠海供电已是持续推广带电接火，降低工程施工和工程接火带来的停电影响。”该局相关负责人说。
另外，对于停用电信息通知工作，该局由被动答复转为主动发送，提高了停电信息的传递及时性，让广大客户能够第一时间了解到停电信息以提前做好生产、生活安排。
与此同时，珠海供电局全面走访了珠海城乡低保户、农村五保户，对城乡低保户、农村五保户1937户开展了用电安全检查，对存在安全隐患的线路，开关免费进行检查、维修和更换，并派发了节能灯4874支；对全市保障性住房小区由客户经理主动上门办理报装、递交供电方案和供用电合同，及时协调和解决建设用电问题，保障了安居工程的按期送电投运；并积极牵手社区、牵手学校开展形式多样的安全用电和节能宣传。（南方网珠海频道专稿）