琶洲企业现场“挂号问诊”

大洋网讯 “基坑出土时间受限，外运土方路途遥远，不能满足工期要求怎么办？”“接驳临时场地、临时水电需怎么办理？”“永久用电和综合管廊何时正式投入使用？”昨日上午，由海珠区委、区政府主办，区招商办承办的“长条桌送服务现场问诊会”在琶洲工地举办，新中轴公司、广州地铁总公司等市属单位有关负责人，区住建、城管、国规、政务、消防、税务、供电、供水、招商、发改等职能部门及属地街道现场为29家拍地企业答疑。

搭建企业诉求落地“快车道”

问诊会现场，职能部门根据琶洲企业代表的问题进行了“菜单式”的详细解答，有的单位还专门带上了政策、办理流程等文件，一并提供给有需要的企业，让企业在解决问题上进入“快车道”。

“部分问题因涉及多个部门、需逐步走流程等原因，一时无法在现场解决的，相关职能部门都做了记录，并承诺会后会主动与企业对接，保证现场反映的问题不仅有人听，而且事后有人跟、有人办。”工作人员说。

据海珠区招商办相关负责人介绍，此次活动是将项目协调会从以往的会议室转移到项目现场，到长条桌前，避开严肃的气氛，让大家敢发问。其次，活动是多部门联合行动，分别摆摊，一一对接，把对企业的服务下沉到工地一线，创造条件把问题解决在长条桌上。

采用“五个一”工作机制服务到底

目前，海珠区以服务企业为抓手，以“一区一谷一湾”为主战场，紧紧围绕海珠“创新岛”和“四个走在全国前列”为奋斗目标。在问诊会举办前，海珠区招商部门就已经梳理了50家重点企业（目标企业），为包括集聚区在内的企业各配备一名CSO（Chief Service Officer，首席服务官），“以后企业不管是遇到项目建设，还是办公选址、落户、产业扶持等问题，只要对接专属的首席服务官即可。”海珠区招商办相关负责人说。

“我们会提供快捷且优质的服务，不仅把企业引进来，还要让企业安心在海珠扎根发展。”该负责人表示，海珠区招商办采用“五个一”工作机制，提供“一门对接、全程协办、一跟到底”全生命周期的企业服务，即一个企业（项目）、一名牵头领导、一名责任人、一套盯办方案、一直服务到底，实现“服务专人化、跟踪团队化、进度指标化、成效数据化”。

2018年上半年，海珠区引进落地了36个优质企业，注册资本超55亿元，其中世界500强投资企业4家，中国500强投资企业9家。

（信时记者卫静雯 通讯员李海丹）