家长莫大意：10岁左右、男孩易走失
8月5日，一名母亲在机场北地铁站找到了走失的儿子，喜极而泣。
大洋网讯 暑假期间，广州地铁迎来八方游客，客流量增长不少。其中8月17日，线网总客流量达到971.7万人次，创下工作日新高。昨日，记者从广州地铁获悉，根据广州地铁服务热线（020-96891）的统计数据，今年暑期（7月、8月），拨打地铁服务热线96891寻找小孩的求助电话达到41个，环比前两月增加约356%。
广州地铁提醒家长出门应注意看好孩子，如果在搭乘地铁过程中发现孩子走失，可第一时间联系车站工作人员或拨打96891服务热线寻求帮助。而在平时，家长也可教孩子熟记家人电话等有效信息，随身携带有联系方式的卡片。
现象
暑期地铁“丢娃率” 环比暴涨365%
根据广州地铁服务热线（020-96891）的统计数据，今年暑期（7月、8月）拨打服务热线找小孩的求助电话达到41个，而5月、6月份则仅有9个。相比前两个月，暑期“丢娃率”环比增加约356%。
无独有偶，在其他公共交通场所，暑期儿童走失情况也有所增加。记者从广州公交集团二汽公司获悉，暑假七八月间，二汽公司在公交车上捡到儿童6次，最终都帮他们找到家人。在公交集团BRT公司，也有4宗儿童走失事件。
广州地铁三号线机场北站值班站长萧站长透露，今年暑假（7月、8月）期间仅机场北站就有20多起儿童走失，“一种情况是孩子与父母上下车时不慎被客流冲散；另外一种常见情况是父母疏忽，没留神孩子走失了。”
地铁工作人员表示：“好在孩子们最终都平平安安回到了家长身边。提醒各位家长，出门在外请注意照顾好小孩，尤其是在地铁这样人流密集型场所。”
案例
7岁男孩地铁走失 想不起父母姓名
今年8月5日17:22，地铁三号线机场北站站务员余宏哲在清客作业时发现一名7岁男孩在列车快关门的时候又上了车，立即通知同事陈欢将其带下车。
下车后，陈欢询问其家庭地址及联系方式，可男孩因为紧张和害怕身体不停发抖，什么都不回答。将寻人信息发到线网后，陈欢将男孩带到会议室休息，拿出纸笔让其画画，没想到该办法很奏效。男孩边画边回忆起自己进站的那个站台全是白色，站名是三个字。陈欢想到附近的站点就三元里和白云大道北是白色，排除得知是三元里站。男孩开始想起来自己是和妈妈奶奶弟弟4个人去三元里买东西，中间下了车，后来人很多，他和弟弟玩耍追逐过程中跟家人走失并坐上地铁，来到这里。
男孩画画时提到家住在叫“xiaxingcun”的地方。值班员黄俊峰想起这个地方好像在嘉禾望岗站和龙归站之间，于是立即致电嘉禾派出所。果不其然，原来在嘉禾望岗站走失后，其妈妈已经在嘉禾派出所报警。17:55，男孩妈妈到达机场北站将孩子接走。
焦点关注
焦点一：孩子在公共交通场所走失，家长如何求助？
地铁走失：5种方式有效求助
1、在车站：向工作人员求助。
2、在列车上：按紧急求助按钮通知司机求助。需要注意的是按的是紧急求助按钮，而非列车的紧急开门装置。
3、拨打广州地铁服务热线（020-96891）或求助。
4、留意车站寻人广播。
5、视情况报警求助。
公交走失：报警、打热线求助找人
广州交委表示，发现孩子走失后，家长应该第一时间报警，并留一个人在原地等待。如果有留意到孩子是乘坐公交车后失联的或者往常都会乘坐公交车出行，家长在报警的同时也可以拨打“96900”热线电话向交通部门求助。96900热线将通过广州交通信息指挥中心，查找到这条公交线路所属的企业信息，并告知家长，家长就能在最短时间内直接联系到公交企业，并告知孩子的身体特征和走失时的基本情况；如果孩子是在公交车站与家长失联，那么96900同样会将经过该站所有公交线路的企业责任人电话反馈给家长。
公交企业接到儿童走失信息后，会立即通过公交调度系统，向该线路的所有当班司机发出求救信号。公交司机留意车厢里及上下车的所有乘客，如果发现疑似走失儿童或有可疑人士携有相同特征的儿童，将立即报告总站并报警。
焦点二：走失孩子不懂求助怎么办？
广州地铁建议，带小孩的乘客如果遇到灯闪铃响车门即将关闭时应停止上下车，以免发生卡夹及走散等意外情况。
平时要教育小朋友熟记家人的联系方式和住址等信息。带小孩出门时，必要时可让小孩随身携带写有家长姓名及联系方式的便笺或卡片，提醒孩子找不到父母时可交给警察或站点工作人员。如果在搭乘地铁的过程中发现孩子走失，可第一时间联系车站工作人员或拨打96891服务热线求助。
焦点三：哪些有效信息可帮孩子找到家人？
地铁三号线机场北站工作人员陈欢表示，首先是孩子的父母电话、家庭住址、父母姓名等关键信息；其次，孩子可描述住的地方、所在幼儿园等信息。如果孩子能说出其上车车站的大概站点情况，地铁也可帮忙快速定位，协助警方查找孩子最初走失的监控及家长报案信息，增加寻人几率。
统计分析
哪个年龄段易走失？
记者从广州地铁获悉，通过梳理七八月份的数据，走丢的小孩基本在7~15岁之间，并且以10岁左右的小孩居多，性别上以男孩居多。
孩子通常在哪走丢？
在客流大的情况下，地铁换乘站更容易发生小孩走丢的情况。
什么情况下会走失？
原因一：上下车时间没把握好，一人上车或下车后，另一人没有及时跟上。
原因二：部分小孩对列车、车站、设备有强烈的好奇心，在出行过程中被某个新奇的东西吸引，或者在车站内搜寻有趣的物品和声音，此时家长若一时疏忽，就会走散。
原因三：被家长批评、打骂后孩子擅自离家外出。
走失儿童反应如何？
尽管走失的孩子不少在7岁以上，有基本表达能力，但走失后，大部分小孩不记得家长的联系电话。在恐惧感的支配下，孩子一般会惊慌失措、嚎啕大哭，在人群中到处寻找家长。孩子们走散后大都很紧张，也很警惕，一些孩子不懂得如何求助。
据悉，8月25日21:45，长寿路站学员谢志豪经过站厅时发现一名男孩神色慌张并大声哭泣。经过询问，谢志豪得知小男孩不慎与家人走散。
8月23日15:30，一名男孩向地铁晓港站工作人员寻求帮助，原来男孩与姐姐两人打算在2号线昌岗站换乘8号线到晓港站回家，不料姐姐冲上车后车门关闭，弟弟留在了站台。恐惧之下，小男孩说出走散原因和姐姐名字后不肯再说话。
地铁三号线机场北站工作人员陈欢向记者透露，不少孩子走失后便陷入紧张情绪，有的不肯说话，有的回忆不起家庭住址甚至父母姓名，也不知道自己是在哪上车的，导致一时答不上来有效信息，寻人出现难题。
信时记者郭苏莹 康健
