白云出租启动提升服务质量百日行动 杜绝议价拒载
南方网讯（全媒体记者/余秋亮 摄影/符超军 通讯员/邝雅丽）评选“五星级司机”；发挥车载摄像头监控作用，杜绝议价拒载；推广新型司企收入分配模式，每月每辆车最高能多领千元……30日，广州市白云出租车集团开展持续打造“白云放心车”品牌提升服务质量百日攻坚行动。记者获悉，该司将启动星级驾驶员遴选工作，并通过试行“工资+动态补贴”的新型司企收入分配模式奖励好司机。监管方面，该司将完善监管技术，实现视频实时监控和调取，并每日派出30名“暗访员”狠抓营运服务关。
监督：车载摄像头“倒查”司机违章
白云集团相关负责人在会上透露，近期正在完善实时视频监控与信息调取功能的监管技术，未来更能充分发挥车载摄像头的监控作用，防止司机拒载、议价。
白云集团市场部负责人张亦宁表示，目前，八成白云出租车已安装有车载视频，白云出租车公司将利用车载摄像头的监控功能，以不定期抽查车载拍照及根据投诉核查的方式“倒查”出租车违章。
记者了解到，对于私改计价器、非编司机运营等严重违规行为，出租车公司将采取“一票否决制”，一经发现马上开除。同时企业派出抽查小组，每天暗访30辆出租车营运情况，还在机场、东站、天河客运站等站场进行夜晚驻点抽查。“我们将重点查处议价、拒载、非编营运等营运违章行为。此外，车容车貌差、不按要求穿工服等服务违章行为也在查处之列。”张亦宁表示。
试点新型司企收入分配模式：好司机最高每月可多领500元
记者了解到，广州市白云出租车公司本次“百日行动”的亮点之一，是试点推广新型司企分配模式，通过试行“工资+动态补贴”的新型司企收入分配模式奖励好司机，出租车公司每月拿出来一些基金，设置一个“补贴池”，给服务好的司机发补贴。服务越好，补贴越高，每辆车每月最高能领到1000元。
张亦宁介绍：“假如上个月公司整体营收少，那说明生意不好做，司机收入水平低，那么公司就通过提高基金总额补贴司机；反过来，如果上个月公司整体营收提高，那么公司就适当减少基金。所以基金是灵活浮动的，目的就在于让企业与司机风险共担。”
具体到补贴金额上，每位司机每月拿到的补贴也不同，好司机将有更多收入。张亦宁表示：“假如一个司机服务做得好，好评多、投诉少，我们就多发点补贴给他，比服务差的司机补贴明显多一些。预计每辆车每月最高能领到1000元补贴。”
增设智能顶灯：一眼可识别“克隆车” 车灯广告收入还能补贴司机
活动中，白云出租车公司相关负责人还表示，将推进新顶灯广告投放与新顶灯更换工作。记者了解到，目前，不少新投放的出租车都具备了鱼鳍式智能顶灯，新型车顶灯一改传统的左右横摆在车顶，变成流线型鱼鳍式设计，不仅外观靓丽，还有防伪功能。如果在机场、车站等地的出租车候乘区，市民可以轻松地通过新型智能车顶灯的颜色变换来识别是否克隆出租车。而在交通执法人员检查出租车时，可通过电子遥控，要求一定距离内的智能顶灯统一显示一种颜色，而无法变换颜色的“克隆出租车”则“一眼现形”，无处躲藏。
据该负责人介绍，智能顶灯立面保留了广告作用，能带来广告收入。广告收入将全部用来反馈给司机，通过补贴、奖励等形式，提高司机收入。
启动星际司机评选：四星以上司机将穿特制制服有荣誉标识
记者了解到，近期，白云出租还将推广“诚信服务车”和星级司机。在诚信服务车的车前盖，会贴上明显的诚信服务标识。想开诚信服务车，需要司机在评比的前12个月内，都没有任何违章投诉行为。公司还会对入评“诚信服务车”的车辆进行动态监管考核，如果发现司机违背评选标准行为，将立即取消诚信服务车资格，撤销标识。
而白云出租车公司透露，将在7000多名司机中遴选星级驾驶员。服务越好，星级越高，获得的现金奖励机会越多。四、五星级驾驶员的工作服，将得到更新升级，增设荣誉标识，在胸前有胸章，手臂上有臂章，与一般的出租车司机工作服有明显区分。这也给乘客甄别选择的权利，同时有助于司机自我提升服务质量。