教育培训市场调查:61%的市民认为英语培训市场最该整治

　　千人参与晨报的“教育培训市场调查”，对乱收费、虚假宣传、信息泄露、退款难很反感

　　暑假期间，教育培训市场异常火爆。不过，我市相关部门上周突击检查4家人事考试培训机构后发现，有2家证照不全，没有教育培训资质，引发社会热议。

　　近日，重庆晨报公众调查中心联合大渝网和重庆晨网，展开的一项千人在线调查显示，近三成受访市民（28%）在教育培训上吃过亏。采访中，受访者谈及吃亏的地方包括：被泄露个人信息、遭遇虚假宣传、退学和退款难以及没有达到预期学习效果等。

　　 被动培训者远超主动者

　　有数据显示，2012年中国教育培训行业市场总规模高达9600亿元。教育培训内容从学前到博士生、从外语到乐器、从考雅思到考公务员，种类繁多。

　　不过，江北区某教育培训机构市场经理庄清感觉，现在“被动培训者”远超“主动培训者”。不久前一位重点大学硕士毕业生告诉她，其实自己的自学能力很强，通过自学考上了研究生，但她对即将来临的“国考”（即中央、国家机关公务员考试）却没了信心，因为周围同学纷纷报班，让她感觉很有压力，最后不得不借钱报班。

　　庄清说，因“害怕落后”报班培训的人不在少数。为什么大家热衷教育培训？调查中，65%的受访者首选“怕自己输在起跑线上”；29%的感觉是报班“更踏实，觉得更易考试过关”。但也有55%的认为是因为“真想多学点东西”。

　　 两成人感觉培训作用不大

　　培训班对学员的帮助有多大？调查中，仅三成受访市民（29%）称“有很大帮助”。多数人（52%）表示“有一点帮助”，近两成（19%）直言没什么作用。

　　江北区某国企会计师陈青，曾为了通过银行的招聘考试而报班，并签订“包过协议”。但培训机构给她的“考试重点”、“押题内容”与考试内容完全不搭。最后，本以为“包过”的陈青不但没过，申请退钱时也费尽周折。

　　市人社局相关工作人员在接受晨报记者采访时提醒，目前少数民办培训机构注重短期经济利益，没有成体系的教学模式，往往是社会上什么课程、什么考试热，就培训什么。参加这类培训班，很难达到培训初衷。

　　 八成市民最反感乱收费

　　近两个月来，部分市民拨打重庆晨报966966公众服务中心热线，投诉培训机构乱收费、退学难、涉嫌虚假宣传等问题。

　　上周末，晨报记者以学员身份，走访了多家教育培训机构。其中，有两家培训机构强调自己“连续多年猜中多道考题”。当记者问及“如果中途感觉效果不好是否退款”时，机构工作人员语焉不详，只告知他们有严格的退费流程。

　　市公务员局考试录用处相关工作人员告诉晨报记者，有关单位从未委托任何机构进行公考培训，一些培训机构所谓的“猜题”也纯属误导考生。

　　培训班哪些现象最令你讨厌？“乱收费”位列榜首，有近八成受访市民（79%）表示反感；其次是“泄露和购买个人信息”（59%）；排在第三位的是“虚假宣传”（53%）。

　　 英语培训市场最该整治

　　据悉，IT培训、英语培训、管理培训和少儿教育培训已成培训教育主要支柱。其中，全国英语培训市场总值约占150亿元，相关机构已超5万家。但在此次调查中，英语培训市场也最受诟病——61%的市民认为最该整治。

　　“四六级考试保过”、“海归英语授课”……时下，一些英语考试培训班的广告宣传极具诱惑。从事英语培训工作多年的王丹告诉晨报记者，国内教育培训市场虚假宣传现象普遍，重庆还算好的。

　　王丹说，其实业内人士都知道，任何培训机构都没有“保过”的能力。另外，一些培训机构的老师大多是“土鳖毕业生”甚至是在校学生，但他们会要求老师谎称自己是“海归”、具有多年教学经验，这些老师可能连教师资格证都没有。

　　哪些培训领域最该管一管？调查中，除英语培训市场外，“补习班市场”排在第二位，有55%的人选择。其他还有：职业资格考试培训（44%）、公务员考试培训（43%）、兴趣特长培训班（34%）、计算机考试培训（17%）、专业技术资格培训（10%）等。

　　通讯员 邓循 重庆晨报记者 肖舒楠