广州:每200户就有一个"社区管家"
每200户就有一个“社区管家”
越秀区一户居民家中，手持移动终端的网格员在统计困难家庭成员情况。记者乔军伟 摄(资料图片)
广州全面启动城市社区网格化服务管理 问需于民问计于民问效于民
什么是网格化服务管理？
就是在不打破现有行政区划和管理格局的前提下，按照科学适度、便于服务的原则和每个网格平均不超过200户的标准， 将与居民群众密切相关的社会服务和城市管理事项全部放入“格”中，每个网格指定一名专职网格员，逐人、逐地、逐事明确社会服务管理工作任务。
该模式一个重要的创新就是动员和引导居民群众参与社区事务。此外，每名网格员还配备有移动终端，将网格内基本情况全部实现数字化、信息化的管理和共享，随时反映群众需求，把社会服务变“政府配餐”为“群众点菜”。
本报讯 (记者徐海星)“社区网格员”这个略显陌生的工作，今后将在全市各个社区逐步出现。昨天的全市城市社区网格化服务管理试点工作总结暨全面启动大会上明确， 广州将全面启动城市社区网格化服务管理工作，今后社区将有更多贴心“小管家”，“一张服务网”将纳入多项公共服务，市民在社区办事将更省心省事。
网格管理
公共服务社会治安全记录
目前全市各区、县级市和街镇结合社区正在整合街道、社区力量组建网格员队伍，优先将社会治安、城市管理和公共服务等与民生最息息相关的事项 纳入网格，提升社区服务管理精细化水平。目前全市各试点共划分网格7101个，制定网格化服务管理制度83个。越秀区已把办理老人证、计生证、失业证等 10大项78小项社会服务内容和公共设施、市容环境等12大项121小项管理事务全部入“格”。
以越秀区为例，该区网格化服务管理记录民情日志信息18万条，协同处理城市管理和社会事项5.48万件，日均处理量近300件，同比增长130%，办结率达98.1%；1~6月全区垃圾分类同比控制量减量2.6%；有效案件警情下降15.2%。
信息共享
不提供信息停止财政拨款
根据下阶段部署，全市将构建一个高效的组织架构，建立联席会议制度，市一级建立由市政府主要领导任总召集人的网格化服务管理联席会议制度， 区一级参照市的模式组建相应的架构。同时，整合设立市、区(县级市)、街(镇)三级城市社区网格化服务管理中心，负责网格化服务管理协调、指挥、督办、考 核等工作。
今后还将编织一张全覆盖的基础网格。结合地理空间布局，原则上全市按照每个网格200户左右的统一标准划分基础网格，将公共服务基础设施、 城市管理、平安建设等涉及居民切身利益的事项优先纳入网格服务管理的范畴，并随着网格化服务管理工作的开展，逐步增加内容。同时，组建一支专职网格员队 伍，按“采办分离，一格一员”原则，每个基础网格配备1名专职网格员。
此外，还将整合政府职能部门现有的信息资源，搭建网格化服务管理基础信息数据库，建立统一的网格化服务管理应用系统。市政府在昨天的会议上强调，不支持、不提供信息的部门，将停止财政拨款。