12306售票系统优化调整 老人网购火车票优先安排下铺
■制图:王云涛
12306售票系统优化调整,多人同行将分配相邻座位
买过普速火车票的市民都知道,想买一张下铺票很难。网上售票系统都是显示有卧铺票,到订单生成时才能知道订到的是上铺还是下铺。12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位,但前提是车票有足够富余,也就是说如果下铺票已经卖完了,那么也没办法了。
■新快报记者 许力夫
网购不能选座难坏买票人
网购火车票不能自助选座,给旅客带来了不小麻烦。市民胡先生之前想买去成都的卧铺票,由于同行的有老人家,所以想买下铺票。但第一次下订单时出现系统分配来的却是上铺票。“这种事我之前已经遇到很多次了,只有取消订单重新再来,取消了几次都没有下铺票的话,就要改日期或者买软卧票了。”胡先生表示,如果是对铺位有要求的话,在网上买还不如跑去最近的代售点买,“代售点可以查到还有什么铺位剩下,有票的情况下可以选铺位。要是连代售点和车站售票窗都没下铺票的话,那就只好碰运气上车找找有没有别人肯换铺位了。”
另一位市民张小姐也吐槽网上售票系统不能安排相邻的座位票,有几次她和几个朋友一起买票,分到的座位有时候是隔开好远,有时候还是不同车厢。“有一次我跟朋友买的票竟然分别在车厢两端,后来等别的旅客上车后再跟别人商量换过来的。老是这样把一起订票的座位分开也是挺烦的。”
富余座位车次可实现调座
有过上述类似经历的旅客很多,目前,网购车票每一笔订单可以同时订购5张,因为多数情况下列车上座率较高,能不能买到下铺,或者座位能否挨着就得碰运气。
据铁路总公司介绍,目前已经对12306的网络售票系统进行了优化调整,60岁以上老年旅客在网上购票时会优先安排下铺。如果系统遇到多人同行的大订单,也会自动分配相邻座位,但是,必须在车票有富余的车次,才能实现这个功能。在类似春运等客流高峰时,购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。
乘客建议
可选择部分车次试行选座
新快报记者了解到,从2012年开始,铁路部门对动车组上的座位开始统一编号。借鉴飞机的座位编排方式,采用数字和字母组合,其中数字表示排号,字母表示位置,如A、F代表靠窗座席,C、D代表靠走廊座席,B代表三人座中间座席。这也为今后铁路售票实现网上自选座位创造了条件。
铁路人士透露,12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能,之所以迟迟未向旅客开放,主要因为全国铁路各类车辆种类复杂,不同列车车厢数量、座位布局有很大差异,而提前20天就预售的火车票,很难保证在邻近开行时运营列车不出现车型调整。之前也发生过因为临时调整列车,出现车票跟座位不匹配的问题,导致买了一等座位的旅客只能坐到二等座位。
有旅客建议,铁路可以选择一部分车次固定车型运营,这样旅客可以网上选座。剩余部分车次,则随机分配座位,以应对灵活调整车型的需求。