中国税务报：广州国税局：“摆摊”答疑税收热点问题

　　在不久前召开的广州市两会上，“营改增”也成为代表、委员热议的话题。“我主要想了解两年来‘营改增’落地执行的几个数据以及企业税负的变化情况。”一位人大代表径直走到广州市国税局的“摊位”前开门见山地问道。“广州市‘营改增’试点纳税人15.2万户，试点两年减税177亿元，减负面达到了98%……”对于税务人员的回答，人大代表频频点头，“没想到涉及面这么广，数据很有说服力，工作不简单！” 

　　作为地方两会的创新性举措，自2010年开始，广州设置了政府部门接受咨询问政环节，在大会正式讨论审议相关报告前，让职能部门人员面对面地接受代表、委员的咨询，以便讨论或者审议取得更好的效果。举行咨询活动时，每个职能部门都会临时搭个桌，几十个部门连成一片，看上去就像“摆摊”一样，于是每年广州两会的“摆摊”就成了当地一大热门看点。 

　　广州市国税局作为国家税收政策的执行部门，管理全市70万户纳税人，又是密切联系群众的窗口服务单位，备受代表、委员的关注。他们咨询的问题大多涉及国家惠民利民的税收政策、服务地方经济社会发展的措施，以及“营改增”试点、小微企业、出口退税、电子发票等社会热点问题。广州市国税局也利用这一契机，大力宣传税收现代化、“便民办税春风行动”、电子税务局让纳税人“足不出户、轻松办税”等现代税收理念和纳税服务措施，现场发放热点税收政策宣传材料，并通过微博、微信扩大宣传影响。 

　　为了做好两会期间的咨询服务工作，广州市国税局做了大量细致的工作。该局领导牵头组织相关部门成立咨询服务小组，通过新闻媒体、网站、纳税服务热线、人大政协来文等渠道，收集涉税热点问题，按部门汇编《服务广州两会热点问题答疑》。派往现场接受咨询的人员阵容强大，清一色的精兵强将和业务骨干。该局对接受咨询的税务人员提出明确要求：能回答的立刻答复，不能回答的充分解释；能做到的马上办理，做不到的积极向上级部门反馈。据统计，近5年来，广州市国税局共办理人大建议22份、政协提案49份，现场接受代表、委员咨询23次，面向人大代表、政协委员举办税收开放日活动28场次。 

　　对于广州市国税局的咨询服务活动，代表、委员们给予了充分的肯定。他们表示，通过与税务人员互动交流，掌握了大量税收数据信息，了解了税务机关的第一手情况，对提高议案、提案质量有很大的帮助。