火车票改退签新政启用 不足48小时“不能往后改签“引争议

　　东方网12月3日消息：今天起，火车票改退签使用新政，乘客在对开车前15天以上的车票进行退票时，将无需再支付退票费。不过，记者采访中发现，对于“开车前48小时以内，不办理票面日期次日及以后的改签”这一规定，也引发了不少市民的争议。根据铁路部门出台的最新规定，昨天起至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天；12月6日起，预售期延长至60天。12月7日，提前60天开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。从今天起，铁路部门进一步优化退票、改签规则。

　　具体而言，新政可归纳为三点：开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24∶00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

　　此前，铁路部门曾表示，明年春运的退票和改签将继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。阶梯退票费收取规定：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。

　　记者发现，新政出台一定程度上堵住了之前所谓的“阶梯退票漏洞”。早在去年阶梯退票出台后，有网友表示，先改签再退票能够有效避开相对较高的退票费。例如，其在开车前24小时以上，但不足48小时的时候退票，按规定需收取20%的退票费。但若将该车票改签到后天相同时间，再进行退票，就符合开车前48小时以上的条件，只需收取5%的退票费了。而随着新政中“开车前48小时以内，不办理票面日期次日及以后的改签”政策的出台，这一漏洞就被填上了。

　　但也有市民表示，新政这一变化与实际情况脱节。昨天，记者在铁路上海站退票窗口，看见不少乘客正在办理改退签手续。乘客张先生告诉记者，有相当一部分旅客都是因为临时遇到事情才不得不调整出发时间，因此，大多数人都是在出发前24小时以内来退票的，很少有旅客在开车前48小时以上的时间来退票。这一规定出台就意味着，若其想要将出发时间往后调整，只能先支付20%的退票费退掉手中的车票，然后再重新购买原车票票面日期次日及以后的车票。如此一来一往，购票过程反而变得复杂起来。