维权不积极，何谈“品质消费美好生活”？
■ 程绍德
近日，市工商局和市消委会向社会和媒体发布2017年度梅州市十大消费维权典型案例。据了解，2017年各级工商和市场监管部门、消委会共受理消费者各类咨询申诉投诉851件，调解成功781件，为消费者挽回经济损失206.21万元。
有调查结果显示，不少网友均表示平时侵权行为十分普遍，但是投诉渠道不畅又时常令他们无奈。找相关部门投诉往往是石沉大海，打官司成本太高，时间、精力都耗不起，因此很多人只能无奈放弃维权。
当然，也有不少消费者在消费维权的事情上本身态度就不够积极主动。比如，有的人只有在遭到严重欺诈腰包被掏空的时候才表现出强烈的维权意识，而对于一些价值较小的侵权行为总是睁一只眼闭一只眼；有的人平时维权意识较差，只有等到“3·15”有关部门走上街头开展活动时，才想起要替自己维权。更有甚者，明明知道被商家侵权，却往往因为嫌麻烦、怕丢面子等原因而不予计较，甚至假装没发觉。所有这些，都在客观上纵容了商家的侵权行为。
今年的“3·15”国际消费者权益保护日，中国消协确定的年度主题为“品质消费·美好生活”， 旨在倡导经营者以品质消费为指引，不断提升产品和服务品质；引导消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为；完善消费维权共治格局，加大消费维权工作力度，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感。
维权不积极，何谈“品质消费美好生活”？同市场经营中的侵权行为作斗争不仅仅是工商等部门的责任，也是消费者应尽的义务。维护消费者权益是一场全民持久战，既没有旁观者，也没有重点与非重点的日子。大家只有真正重视起平时的每一起商家侵权事件，该据理力争的据理力争，该严肃处理的严肃处理，这样才有可能打消不良商家的侥幸心理，从根本上减少侵害消费者权益事件的发生，营造一个便捷安全放心的消费环境，从而实现“品质消费美好生活”的目标。
