肇庆局 “四建”提升窗口服务质量和效率

　　肇庆市质监局着力推进  “四建”，积极打造便捷高效、群众满意的服务窗口，全心全意为人民服务。

　　 一、建务实型窗口。 一是机关单位取消代码证年检；二是其他机构年检不再需要填写申请表，审查资料不再需要扫描，年检不收费；三是对企业机构申办组织机构代码证免收办证费用；四是把法定的办证时限10天压缩到3天，年检当场办理。 

　　 二、建立体型窗口。 窗口制作了代码业务的便民服务卡，提供了专用的QQ号，方便服务对象的咨询；开通了网上办证和办证EMS快递服务。办理了组织机构代码证数字证书的机构可以通过网络服务平台申领、变更、换证、年检和更新组织机构代码证，也可以通过快递服务收证和送证。

　　 三、建标准型窗口。 窗口建立和完善了《窗口工作人员形象建设标准》、《首问责任制》、《受理（不受理）业务出具书面凭证制度》等规范制度，窗口实行一周一会，总结一周工作并就如何与服务对象交流、如何面对咨询、礼仪形象等方面相互学习交流，不断提升服务质量。

　　 四、建便捷型窗口。 窗口办公设施齐全，打印、传真、扫描、刷卡机等一应俱全，便利业务开展和办理。同时，根据窗口业务量的不断增加，窗口工作人员从最初3名增加到6名，使窗口服务更为便捷高效。（肇庆市质监局 供稿）