万能"脚本"筑就"养生专家" 广州打掉一公司经营电信诈骗团伙
人民网广州10月12日电 （林龙勇 谢文任 张毅涛） 网络、微信及电话铺天盖地推销“三无”保健产品，消费者难辨真伪；数十位“养生专家”成的庞大公司化经营诈骗团伙，大肆骗取钱财。近日，广州增城警方在当前开展的“3+2”专项打击整治行动中，成功打掉一个特大电信诈骗团伙，共抓获诈骗嫌疑人49名，现场缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一批，该团伙涉案金额高达人民币8000多万元。
广州警方缴获的大批假冒保健产品。林龙勇 摄
29岁男子辞工当销售 万能“脚本”助推销
今年初的一天，29岁的湖南人阿辉从工作两年多的五金厂辞职，通过亲戚的介绍，在招聘网站搜索到一间广州市韵××营养健康咨询有限公司，并顺利应聘到销售岗位。
上班第一天，阿辉早早就到了位于天河区的这间公司。公司就设在环境雅致的写字楼内，与之前五金厂恶劣的工作环境相比，简直是天壤之别，能进入这样一家公司，阿辉觉得很满足。公司内设置了众多电话坐席间，几十位员工不停地接打电话。接待阿辉的是公司“话务销售部”的组长阿兰，她承诺“只要跟随我们的指导方向走，把销售量提上去，每个月七八千块钱很正常。只要努力，月薪过万根本不是神话。”
无需任何入职培训，阿兰口中所谓的指导方向，也只是几份打印好的公司产品推销脚本，脚本上密密麻麻地写着公司旗下各类产品的功效、如何解答客户疑问及推销产品等等。阿兰介绍，“别看材料这么多，其实总结一下也就八个字：问诊、分析、推出、拿下。具体说，就是问清客户需要改善哪些情况，以‘专业知识’给他们分析病情，推出自己产品并介绍产品的功效，力争一举拿下让客户购买。”
阿辉发现，每天的工作就是不停地接打电话，按照公司发的脚本——销售人员与客户的对话模板推销产品。一开始，阿辉并不自信，“对那些公司推销的减肥、丰胸或是壮阳等改善客户个人情况的产品，并不清楚是否如脚本上说的这么好，有些太隐私的话还真不好意思说出来。”但很快，这种“不良情绪”就被周围同事落力推销的氛围同化。每天成百上千次重复相同的语句，没过多久，那些特别专业的医生诊疗词汇，在阿辉口中也能娓娓道来。
诈骗团伙销售人员与客户推销产品人对话模板脚本。林龙勇 摄
初中学历变身“养生专家” 明知骗人从不安到坦然
由于收入和销售额挂钩，为了增加收入，阿辉卖力推销的同时，还自创销售技巧，在推销之余大打温情牌，对每一位客户都嘘寒问暖，以此拉近与客户的距离。相应地，越来越多的客户信任并认可阿辉。短短几个月，他的销售业绩也就水涨船高，并成功升级，由一线“销售员”转型为“主任”，也就是“养生专家”，月薪也由刚开始的三千多元飙升到了一万多元。
阿辉也时常听见客户抱怨产品效果不好，甚至有人出现肚子疼痛、身体红肿等症状。此时，阿辉已经知道公司的产品根本不是脚本上说的“私人定制”或是“研究机构配置”，但心里却还安慰自己，“毕竟这些是保健品，不是治病的药。别说是没名气的品牌了，就是知名品牌，服用后也不见得有多显著的效果。”特别是充当“主任”一角后，阿辉的思想又发生了变化，“刚开始的时候，心里还会很不踏实，明知自己在骗人，有些纠结，但到后来心理就变得坦然、麻木。遇到那些没钱的客户，即使让他们花费了一笔不小的开销也不会有丝毫愧疚，反而会因为不能从他们身上获取更大的价值而感到气恼。”
警方捣毁的该公司化经营诈骗团伙的办公场所，内设众多电话坐席间。广州警方供图