茶座丨让春运多一些“春天的感觉”

　　■ 徐剑锋

　　1月21日是春运第一天。为做好春运工作，我市近日召开2019年春运道路交通安全管理工作会议，会议分析了今年全市春运形势，对春运工作进行了动员部署。

　　年复一年的“贺岁大戏”——春运再次震撼登场，这是一段交织着向往与焦虑、幸福与艰辛的历程，让每一位旅客有尊严地归家，需要社会方方面面撸起袖子加油护航。

　　春运，安全是头等大事。无论回家的心情有多么急切、运输的任务有多么繁忙，平安畅行比什么都重要。从某种程度上讲，“一路平安”是春运不可逾越的底线。而保障春运安全，我们没有“秘密武器”，也不能指望“特效药”，只有拿出百倍的认真、千般的细致，把住每一道关口，抓好每一个环节，严格每一项制度，管好每一个死角，才能把安全网织得更密、更严实。面对超载，决不姑息；面对“黑车”，人人喊打；面对安检不过关、证件不齐全，不让出站……只有如此这般“零容忍”，才能最大程度地铲除各类安全隐患的生存空间。

　　客观而言，春运作为“人类最大的迁徙活动”，遇到各种问题在所难免，迫切需要最暖的春意兜底。尽管这几年交通运力显著提高，购票途径日益增多，但“一票难求”仍难彻底扭转，“曲线回家”仍成热议话题，至于被票贩子“狠宰”更是“有苦说不出”。于此而言，让每一位旅客平安出行、顺利到“站”，应该是公共服务必须兑现的底线。从订票买票，到进站上车、入场登机，再到接车接机，只有把复杂情况想得更周全一点，把应对措施做得更充足一点，处处体现服务的细致入微，那么细节就组成了最好的服务。譬如，在交通信息的联动上，做到无缝对接；在候车广场上，多安装几个临时流动厕所；在服务大厅内，组织志愿者用专业知识为旅客排忧解难。

　　当然，让春运多一些“春天的感觉”，每一个旅客都是主角，理当遵章守纪、文明出行。不带危险品上车，不乘坐“黑车”，不插队加塞……这些分分钟就能做到的事情，方便了别人，同样也是方便自己。只要持之以恒地练好素质提升的“内功”，带着互谅互助上路，就能让归途处处充满喜和乐。再远的路，也能成为平安顺意的泰途。