@虎门人，这个城市管理小程序你值得拥有！
走在城市的大街小巷里，发现有垃圾未清理怎么办？有人占道经营该通知谁来处理？“虎门城市大家管”小程序来帮忙！
近日，记者从虎门城管分局了解到，为提高城市管理问题的发现和处理效率，虎门镇城管委办定制开发了一款名为“虎门城市大家管”的小程序。该小程序主要针对虎门镇内存在的市容、环境卫生、园林绿化、市政及公共设施、户外广告、施工工地及渣土管理等六大类型问题，市民发现问题即可随时随地拍照上报，及时解决。
具体如何解决问题呢？市民通过手机微信搜索“虎门城市大家管”小程序，进入小程序后，点击“现在上报”，即可上报问题。
在上报问题过程中，小程序会根据所在的位置自动定位，市民只需填写“问题类别”和上传照片，同时订阅“处理进度提醒”，以便在问题处理完毕后收到结果反馈。
市民朋友通过小程序上报的问题，将会被上传至虎门智慧城市管理系统平台，平台受理后以派工单的形式直接发送至相应的部门、社区和承包公司，指派专人解决。虎门城管相关负责人告诉记者，他们还对问题处理期限进行了限定，处理结果必须拍照存档并及时上报至系统平台，交由平台评估，确保整改到位。
最后，经过系统平台评估合格予以结案的案例，处理结果就会通过微信的“服务通知”实时反馈给问题上报人，实现事事有着落，件件有回音。
“小程序的应用，一方面可以动员更多的市民参与到城市管理中来，另一方面，我们也可以通过群众反映的问题，进一步了解群众关心的问题，更好重点发力。”虎门城管相关负责人介绍，只需要市民动动手指的时间，问题就能被发现、被解决，这样可以进一步激发群众的“城市主人翁”意识，提高城市治理效率和质量。
目前，通过市民主动上报，一些日常的城市管理问题已被发现并落实整改。接下来，虎门城管计划通过微信公众号、微视频等对小程序进行推广宣传，并在镇内路长巷长公示牌上附上二维码，提高知晓率和使用率，让全民共治的作用进一步得到发挥。
文字：张雨倩
摄影：虎门城管供图
编辑：王宝光