行政楼固话报障指引

温馨提示

尊敬的用户：

近期，行政楼固话光改工作处于测试调优和线路整治阶段，整改时间为即日起至1月28日（工作日下午18:00-20:00，周六、日全天），此期间固话可能出现通话中断、呼入话机无振铃等情况。您可联系客户经理专线或拨打报障热线进行报障、咨询。

（1）行政楼固话报障服务专线：

您可联系中国电信客户经理： 18926201322 （谭经理） 或拨打10000号或10000号＋9（专席）服务热线报障，或服务范围包括：故障建单、故障诊断、故障解决、技术咨询等。

（2）语音故障处理时限：

电信方将在1小时内进行故障响应，24小时内排除故障。

中国电信股份有限公司广州分公司