西樵山乱停乱搭客等现象严重 佛山首个5A景区道歉
佛山市南海区已成立整改小组,将全面系统部署整改
历经5年争创,2013年1月才获评为国家5A景区,也是佛山首个“5A”景点的西樵山,前日却被国家旅游局严重警告,被曝存在“N宗罪”。昨日凌晨,西樵山景区连夜道歉并承诺整改。
新快报记者昨日根据通报的内容走访发现,西樵山目前仍存在停车位不足、导游数量不足、黑摩的乱搭客等乱象。
■采写/摄影:新快报记者 胡珊霞
乱象
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办事车辆多 致登山大道变“停车场”
西樵山现在主要有山北和山南两个入口,山北主要供步行上山,车不能上山;山南主要供自驾车上山。新快报记者昨日先来到山北入口发现,该入口登山大道两侧均停满了小轿车,两边政府机构林立,包括西樵镇镇政府、西樵行政服务中心等都在其中。据相关人士称,来行政服务中心办事的人很多,占据了很多停车位,而附近的停车场车位不够,导致游客停车难,一旦到了节假日,私家车随处摆放现象可见,交通混乱。此外,景点“桃花园”处的停车位不够,一旦车多起来,路口经常塞上半天。
“一到节假日,公交路线就改行外围,美其名曰:避免拥堵!结果出游前做的路线全被打乱,然后就是各种拉客二轮三轮四轮车一拥而上,堵、堵、堵。再然后,走四五十分钟的路去重新找公交车。”游客黄先生告诉新快报记者。
乱象
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“让自驾车上山 致爬山者靠边挤着走”
“一到节假日,山上来往的车辆太多了,爬山的人为了避让,都只能靠边挤着走。”王先生说,山路上除了载游客的观光电瓶车,还有多不胜数的小汽车来回穿梭,整条路变得十分拥挤,甚至险象横生。
“怎么能够让人自驾上山的?应该用电瓶车接驳游人到每个景点,但接驳车或者接驳站没有真正看到几个!或者以租单车在里面游玩也是不错的选择!但希望就不要让游人自驾车上山,因为个别司机在里边是不礼让行人的!”张先生说。
乱象
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“标识不完善因交通指示牌有冲突”
交通标识不清?一位工作人员告诉新快报记者,西樵山景区很多指示牌写了哪个方向去哪个景点,但是没有给路取名。
西樵山风景区管理处副主任林少青则告诉记者,交通标识不够完善,主要是景区在节假日期间猛增很多指示牌,这些指示牌与原来的指示牌有冲突,还施行了交通管制,比如节假日期间南海观音苑后面的双向道变成单向道,导致交通堵塞。
另据了解,相关负责人则称昨日已把部分不规范的广告牌拆除,将被控没有投诉电话的导览图重新印刷。
乱象
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黑摩的拉客“免门票”影响游客
新快报记者在山北和山南两个入口均看到,不少摩托车司机在此候客。一看见有人过来咨询,立马互相“抢生意”。
“10元带你开车走正门去到南海观音门,这10元是带路费;没有车,坐我的摩托车去也是10元。”一位摩托司机说。而另一位“黑车”司机过来“抢生意”:“你如果没有车,坐我的小汽车,40元拉你和朋友两人到山顶。”
其中这位摩托司机还问:“你要不要去拜观音?如果你拜观音,上到山上还是需要门票70元/人,如果不拜观音,只是看风景,那我拉你从小路上山,只需20元/人。走上去8公里路,景点很分散。你可以省下很多门票钱。”新快报记者掐指一算,如果朋友两人过来看风景,本来140元的门票,坐这些搭客佬的车,只需要40元,可省下百元。记者后来得知,这些搭客佬是住在山上的原住民。
“去到登山大道牌坊那里被摩托佬骗了,说北门封了路上不了,要到南门那边上,被骗了十块钱,很是不爽,载去南门途中还硬要我们买烧香,说不买烧香的上不去。”一位游客说。
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导游节假日被派去“售票”
导游数量不足?新快报记者了解到,目前西樵山风景区只有13个导游,相比去年拥有20个导游大为减少。
“导游有的辞职,有的生孩子去了。西樵山目前两个客服中心安排13个导游是足够的,但是节假日这些导游都会调派去支援售票或其他岗位。”林少青说。
官方回应
广东省旅游局:
以此为契机
核查全省4A以上景区
针对佛山西樵山景区被国家旅游局严重警告,广东省旅游局9日晚间表示,责成西樵山景区和当地旅游主管部门按国家旅游局暗访意见和5A景区标准,全面梳理景区建设和管理存在问题,制定整改方案,抓好落实;将按照国家旅游局要求和标准督促检查景区落实整改,并及时上报整改情况;广东省旅游局以此为契机,在全省开展其他5A、4A景区质量核查工作,举一反三,按照国家旅游局新要求新任务,推动景区完善设施,提升质量管理服务水平。
南海区旅游局:
成立以区长为组长的
整改领导小组
佛山市南海区旅游局通报称,对全国旅游资源规划开发质量评定委员会在对西樵山景区暗访中发现的问题,南海区9日晚已成立以区长为组长、分管区领导为副组长、相关职能部门共同组成的整改领导小组,全面系统部署开展整改工作。
南海区旅游局提出将规划停车分区、提升导游服务水平、加强景区卫生内部管理等整改措施。
西樵山风景名胜区:
道歉并承诺排查整改
昨日凌晨,南海区旅游局和西樵山景区向媒体书面回应,对西樵山景区在通报中表示“深感歉意”,承诺出台系列整改措施,逐步实现人车分流,完善服务设施,提升景区导游服务等。
“西樵山停车比较麻烦,未警告之前,我们已经思考过这个问题。所以在山南建了一个大坑停车场,现在这个停车场基本完成,国庆期间停车场设施还未完善,西门锦湖片区的停车场正在建设中,解决停车难问题。”西樵镇党委委员张惠冰昨日接受记者采访时称,“针对这次警告,我们虽然创建了5A,但整个旅游环境配套还要改善。工地围蔽,希望借助这6个月时间改善,将西樵山建设得更好。”
市民热议西樵山被严重警告:
“朱先生”:以前还不知道西樵山是5A景区,真不像5A景区!
罗先生:千万不要坐西樵山的摩的。
“小闻”:起码西樵山不存在像青岛那样的宰客现象,山下就有肯德基等,餐厅也没有乱叫价。
伍先生:以我虽然有限但也不算太少的旅游经历来讲,山岳型风景区中,西樵山算是非常不错了,厕所干净,环境整洁。产生这些问题,可能与节假日人流太大有关系。
李先生:未必是坏事,以此为契机提升服务水平,是长远之计。
霍小姐:还必须对整个山体进行巡逻检查,确保旅游人的安全。