评论：“偷流量”的蹊跷必须得说清楚
本月末，传说中的“流量不清零”就要实现了。虽然基本从来没有彻底弄明白过三大运营商推出的各种套餐，但“不清零”听上去总是件好事，不枉总理呼吁了那么多次。
但昨天中央人民广播电台的一则报道，让还没高兴起来的流量用户们又有点忧心忡忡。因为很多人发现，流量一旦要不清零了，其消耗的速度也就莫名加快了不少。报道中说，“流量不清零”政策开始二十多天来，有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快。广州的一位电信用户称，他的手机有时候1秒用掉二三百兆流量。当他向广州电信投诉时，客服人员告诉他可以返还部分钱，但责任应归咎于用户手机本身。这名用户还称，他身边使用电信的朋友，5位中有4位反映流量使用过快。浙江的一位联通用户则表示，不管在家还是上班基本都是连WiFi的，但十月初的9天就差不多把平时一个月的流量用完了，他很怀疑是运营商在偷流量。他还声称，此事发朋友圈后引起许多朋友共鸣，普遍显示流量使用速度比平时提高许多。
另据报道，一位消费者原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但是，在中国移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。当他致电中国移动表示质疑之后，客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”，并且在电话挂了之后就马上到账。
流量偷跑，这不是个新问题。一些黑心程序会悄悄地偷客户流量，产生高额费用，所以才会有很多用于检测流量使用情况的APP被推出。因此出现流量消耗加速的情况，运营商可以被当做“嫌疑人”，但却没有直接证据指认其为“作案人”。但就个人使用情况而言，一般来讲都还比较稳定，少有大幅度的变化。流量每月几十兆就够用的和要不停买加量包的两批人，基本井水不犯河水。正是基于这样的群体共识，一旦包括自己在内的好些人都觉得流量短期内忽然用得特别快，自然就会疑心重重。
诚然，无论哪家运营商也不能侵犯用户隐私，不经允许去查到底这些疯跑起来的流量都发生在哪些方面。但是因为电信技术实在太复杂，而各种流量产品永远令人眼花缭乱——大概产品设计者的用意就是让你算不清，所以，让消费者依据“谁主张谁举证”的原则去证明某运营商偷了自己的流量，这可以说是不可完成的任务。运营商不是那么好挑战的，一些技术上、操作上都不难的问题，尚且要劳动总理一提再提，我们这些小小的消费者的呼声能管多大用，大家心中有数。
也正因为有这样被“店大欺客”的历史渊源，在遇到说不清的情况，嫌疑人不分明的问题时，普通消费者总是习惯性地把怀疑、审视的目光聚焦在运营商身上。为什么不早不晚，恰好是赶在流量不清零了的时候，发生疑似偷流量的问题呢？月末不清零，月初用干净。这的确是破解之道。瓜田李下，三大运营商不能用“您一投诉，我就免费送流量”的办法搪塞。既然此事必有蹊跷，自证清白才是当务之急。