《财富》论坛地铁多举措提升服务

　　    据地铁方面预测，论坛期间地铁日均客流约为800万人次，地铁各线路将根据现场客流灵活安排备用车上线疏导客流。此外，根据论坛期间活动需要，12月6日16:00至运营结束，二号线纪念堂站C出口需临时封闭；12月7日8:00～16:00，三号线广州塔站A出口需临时封闭，16:00至运营结束，三号线广州塔站、APM线广州塔和海心沙站停止对外服务，列车不停站通过。

　　    据介绍，为了满足外宾和游客的出行需求，地铁集团将采取多项措施提升广州地铁的服务：一是将在与论坛举办地点邻近的琶洲、新港东站将设置多语种咨询台，招募国际志愿者担任咨询、翻译和服务引导工作；二是在琶洲、广州塔、万胜围地铁站引入智能客服机器人，为乘客提供中英双语自助咨询服务；三是站内站外乘客界面的服务指引内容升级为中英双语，便于游客和来宾获取乘车资讯；四是组建流动爱心服务队，在“论坛”高峰出行期间，在琶洲、新港东、广州塔站为有需要乘客提供“一对一”出行服务；五是在财富论坛举办期间，组织4000余名志愿者协助做好车站文明引导、安全防控和乘客咨询工作。而在有轨电车方面，所有车站的购票机均支持微信支付宝扫码购票乘车，全部车载TTM实现银联IC卡刷卡乘车。