车市“新丁”如何斗“老将”？

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        去年，佛山车市曾迎来一个4  S店扩张潮，新增近20家4  S店，今年4  S店的扩张势头仍旧没有放缓，未来一个月，包括利泰的奔驰和雷克萨斯店在内，新增汽车销售店就达到五家。今年新增的店包括去年的20家车市“新丁”，目前仍处于“开疆拓土”的初级阶段。

        记者了解到，在汽车主流品牌基本已齐聚佛山的情况下，新增的4S店大多是由于该品牌在佛山发展势头较好而再开一店。在占领市场、争取盈利等多重压力下，新4S店如何与已经在本土开枝散叶的老店们竞争？为此，记者请来三家4S店的总经理，分享他们各自的发展规划和管理思路。

        ●启辰禅车城店总经理周红玲　销量增长了，人才也要跟上

        我们开业前两个月由于配车量不稳定，对销售的增量有一定制约，这个制约因素在3个月后基本消除了，去年我们的销量也出现了跨越性增长，单月销售150多辆车，估计我们今年月销量可以接近200辆，这对一个开业不算很久的新店来说不容易。

        销售突然放量也会产生一个问题，就是相应工作人员也要增加，否则会影响服务质量，但是如果人手素质不过关，也一样会影响服务质量。消费者对于新店的要求是更加苛刻的，老店基于多年的客户关系，有一点差错客户可能更能理解，但是新店如果出现一点问题，客户可能掉头就走。技术人才对4S店非常重要，就如同对一家酒店来说，环境重要、服务人员的态度重要，但最重要的是炒菜师傅的手艺。