辣评丨免费宽带“套餐”岂能成“套路”？

　　■ 杨玉龙

　　购买手机套餐，获赠免费宽带，这样的通信套餐实用又划算，给消费者带来许多实惠。然而，不少手机用户反映，自己一年前办理的免费宽带开始悄悄收费，想要取消却困难重重，比如“免费到期无提示，取消就得先赔钱”。有媒体记者调查发现，不少用户正为免费宽带头疼。

　　套餐成套路已不是新鲜事。正如媒体指出的这几点，承诺自动取消，到期直接扣费；只说福利不谈限制，取消需交撤机费；权益造福他人，费用全归自己。运营商如此精于算计，只顾及自家利益，即便是为了留住用户的“小心思”，也的确会让人心生反感。换言之，这显然是没有将消费者的权益放在首位。    应当说，运营商大力通过免费宽带抢占市场份额虽可，但背离法律与诚信，处处为消费者“挖坑”，将消费者当“傻子”糊弄，是经营短视之举。毕竟，在竞争如此激烈的当下，想争取宽带用户，提高网络质量、提升客户服务才是根本，套路只能套住自己。正如相关人士指出，宽带合约到期，运营商本该提前一个月主动提示用户，方便用户自由选择续约、调整套餐或退网。尤其是免费宽带这类交叉补贴一旦过度，会给用户造成捆绑与限制。众所周知，借助现有的科技手段，宽带合约到期前及时提醒消费者并非难以实现，关键是服务意识的问题。    总而言之，留住用户不能靠“挖坑”。对于电信运营企业套餐成套路问题，相关部门当给予重视，通过完善市场监管、加大违法违规成本等，让企业不敢“挖坑”。同时，消费者也应增强消费防范意识，比如，不轻易授权开通免费或优惠项目，定期索要或查看收费明细，发现问题依法维权，从而使企业无法“挖坑”。