珠海男子遭酒店“一房两开” 称枕下4万飞了

王先生前日向记者报料称，11月12日凌晨，他在珠海国政大酒店遭遇到“一房两开”，房中4万元不翼而飞，更令他不解的是，第二天中午嫌疑最大的曾先生还顺利退房离去，对此酒店方的处理方式更让他无语......

自己开的房间竟住了其他人

王先生说，“11月11日晚上7点半，他在国政大酒店开了905房，在房间里洗过澡后，他跟女友外出宵夜。12日凌晨3时许，王先生和女友回酒店掏房卡开门，发现房门竟然从里面搭上了铁链！王先生称，“发现有人占了房间，我当时就急了，因为我在枕头下放了4万块钱！”

多次敲门无果后，王先生往前台求助。前台服务员查询后告知王先生，905号房已经有其他客人入住。“我不明白自己没有退房，房卡也还在自己手上，房间怎么就住进了其他人。”王先生气愤地找值班经理讨要说法。在值班经理和朋友的陪同下，王先生一行人前往905号房间。好不容易叫开了门，王先生称自己立马前去翻枕头，4万元已不翼而飞，随即他便报了警。折腾了一晚没结果，第二天中午王先生准备再来处理此事时，对方竟然已经退房离开。

酒店承认“一房两开”

记者就此事前往国政大酒店采访其总经理李先生和当值经理周小姐。李先生表示，当晚酒店确实存在“一房两开”的失误，给王先生造成的困扰深表歉意，接下来会调出所有系统记录和 视频 影像，查明错误原因和责任人，给王先生一个交代。但对于事情经过，酒店方所掌握的却与王先生的描述有所出入。

当值经理周小姐告诉记者，占了王先生房间的那位顾客姓曾，前两天就一直住在酒店905房。11日白天，他外出办事没有续房，房卡中午已失效，服务员就将房间清扫并归为无人房。晚7点半，王先生来酒店905房归在其名下，王先生外出后，曾先生又返回酒店表示续房。服务员没有多想，就将曾先生所持之卡续上一天，后来就出现了上述之事。周小姐强调，发生矛盾之后，警方在场的情况下，曾王二人就对房间里的物品进行过确认，当时并无4万元一说，这也是为什么曾先生能顺利退房离开的原因所在。

王先生则表示那4万元是公司的公款，当时不好明说，没想到曾就走了。目前香洲警方已对此事以盗窃案立案。

“一房两开”该如何善后？

令王先生不满的事情还有酒店的善后措施，“撇开四万元不谈，因为酒店的失误给我造成如此大的困扰，还要浪费大量工作时间处理纠纷，”一房两开“本身不应该给予赔偿么？”

记者就酒店过失的赔偿标准问题咨询珠海旅游饭店行业协会，对方称目前还未听说这样的行业标准。顾客不满解决方案可以通过法律途径进行维权。

市文体旅游局旅游发展中心质检部陆所长在接受记者电话采访时表示，目前酒店行业没有具体的过失赔偿标准，但实际操作中，酒店作为过错方，返还两到三倍的房费是正常的。

珠海特区报记者姜涞