白云机场2016年“开放办机场”金点子入围奖出炉

金羊网讯 记者唐珩，实习生陈金鸿，通讯员罗志娟、胡方、郭毅报道：开发行李自助查询系统、设立特殊旅客安检通道、在出发安检大厅前设置自助快递柜……22日，白云机场2016年“开放办机场，服务大提升”意见征集活动48条“金点子”入围奖出炉。7月22日至30日（零时），白云机场将通过官方微信订阅号“白云机场发布”发起面向社会公众的投票，按照得票的多少，将直接产生最终的一、二、三等奖，最高奖金1万元。

白云机场2016“开放办机场，服务大提升”意见征集活动自4月28日启动以来，以“真情服务”为主题向全社会广泛征集“金点子”，赢得了社会各界人士的踊跃参与。截至6月6日征集活动结束，通过官方网站、电子邮件、现场意见卡等征集渠道共收到“金点子”建议1106条。经过多轮意见收集汇总，并由政府部门、行业专家、民意代表、航空公司客户等各界代表组成评审委员会进行评选后，目前有48 条“金点子”进入入围奖，而最终的一、二、三等奖将由公众投票结果决定，民众可通过微信“白云机场发布”参与投票。

公众关注从热点问题、细节服务等多个角度出发，提出了许多灵感创意新奇的“金点子”，内容涉及互联网+机场、文化机场、地面交通、标识标牌、机场设施、人性化服务等与旅客出行密切的各个方面。不少“金点子”见解独到具有参考价值。有旅客表示，应该在白云机场建立“自助淋浴间”，供过夜旅客和员工使用；还有旅客建议机场在出发安检大厅前设置快递e栈柜，方便旅客快递不允许带上机的物品。

自2012年首次举办该活动以来，白云机场累计收到社会各界建议5375条，共有148条“金点子”获奖，其中“智能手推车”、“设飞机模拟驾驶舱”等108条“金点子”已转化为现实服务体验。“开放办机场”活动已经成为白云机场聆听社会旅客声音，持续改进服务质量，推动世界级航空枢纽建设的重要抓手。