银行系统照片非本人可携材料到公安部门进行修改
宋武杰 绘
本报讯 （记者严海苑 通讯员彭国通 实习生周文君）刚办的社保卡上照片不是本人的，去银行注销社保卡时竟然发现银行系统中的照片也不是自己的，这该怎么办才好？近日，兴宁市大坪镇的李先生向本报“民生一线”栏目反映称，他的表妹遇到了这种奇怪的情况，希望记者帮忙沟通解决问题。
现象
银行系统显示相片非本人
近期，李先生帮表妹小李拿回新办的社保卡发现，她的姓名和身份证号码没错，相片却不是本人。遇到这种情况，他咨询社保部门了解到，只要持相关材料到关联的银行注销社保卡，然后再补交相片重新办理新的社保卡就可以。为此，他帮表妹去社保卡关联的中国农业银行办理注销业务。没想到，他办理注销业务时，发现银行系统里小李的身份证号码和姓名虽然没错，但相片却是一个陌生女子的头像。为进一步验证，小李还到其它银行去办理业务，但银行系统里显示的同样不是她的照片，无法办理业务。
“现在即使社保卡更换了本人的头像，如果银行系统的照片还是其他人，相关银行业务也无法办理。”李先生告诉记者，早在2014年表妹小李就曾遇到过这种情况，为了解决问题当时她还听从了银行工作人员的建议，重新办了一张身份证。现在两年时间过去了，没想到银行系统里的信息还是没有更改。为此，李先生和表妹联系了兴宁市社保局、中国农业银行兴宁市支行营业部、中国人民银行兴宁市支行、大坪镇派出所等，拿着派出所开的本人照片证明到银行更改信息，但依然没能解决问题。
沟通
可携材料到公安部门进行修改
为了弄清楚小李的错误信息到底如何更改，记者先后联系了兴宁市社保局、中国农业银行兴宁市支行营业部、中国人民银行兴宁市支行、银监会梅州分局和兴宁市公安局。
兴宁市社保局工作人员和中国农业银行兴宁市支行营业部相关工作人员均表示，社保卡的错误信息只要注销后再补办即可。至于银行系统的相片信息需查询后才能了解具体情况，农行工作人员表示会和小李核对情况，发现确有问题再跟进解决。
中国人民银行兴宁市支行相关工作人员则表示，银行使用的用户信息库来自公安部门，如果信息错了，得找银监部门协调，找公安部门更改。银监会梅州分局表示，这种情况不属于他们的受理范围，应该找公安部门。
兴宁市公安局户政中队相关负责人表示，这应该是公安数据和银行数据更新有时间差造成的情况，建议小李携身份证等材料到公安部门进行修改。
记者将沟通情况向李先生反馈后，李先生携带表妹的相关材料到兴宁市公安局申请修改材料，至记者发稿时，材料已修改成功。