买卖不成诚意金可退 问题商品7天内可退货

　　梅州网讯 昨日上午，市工商行政管理局局长李君一行作客“行风热线”直播室，就有关我市商事制度改革、年报制度、服务企业发展、市场监管、消费者权益保护等方面工作与广大市民进行沟通、交流。上线期间，共受理群众咨询、反映50个，现场答复9个。

　　诚意金可要求退还

　　市民戴先生反映，去年12月20日，他在梅州一汽车城交了1280元的诚意金预订一辆车。然而，他试车时发现嗡嗡异响，现在想退诚意金不买车，但对方不肯退钱。

　　上线嘉宾答复，诚意金即意向金，是20世纪90年代从中国港台地区传过来的说法。这在房产中介与买卖双方签定的合同中多有体现，其实法律上并没有诚意金的明确规定。在实际生活中，如果收取的是诚意金，消费者可要求收取诚意金的一方退还。根据《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品时，有权获得质量保障等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”故建议消费者可先与经销商协商，由经销商提供相同型号的车辆供消费者挑选，或主张退回诚意金。如协商不成，消费者可向当地消委会或拔打12345政府热线投诉。

　　问题商品7天内可退货

　　大埔饶先生反映，今年1月他在梅城月梅附近某三轮摩托车行花5300元买来一辆残疾人电动三轮车代步。然而，车辆买回来不到一星期，只行驶了100多公里就发现动力不足，不能上坡。他要求退车，但对方要消费者自行承担1500的折旧费，最后仅退回3800元。这是否合理？

　　上线嘉宾答复，商品有质量问题可7天内退货。根据《消费者权益保护法》相关规定，“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”此规定一是明确了消费者的优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理，即消费者可以优先选择退货。二是“三包”规定的适用范围扩大到所有商品。原“三包”规定涉及商品权有23余种，这些商品按原来的“三包”规定执行。对不符合质量要求的商品进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。饶先生购买的车在7天内出现质量问题，商家应该予以退货。