阳江局加强行政服务中心窗口建设

　　自阳江市质监局行政审批科进驻市行政服务中心以来，不断提升窗口管理水平，以实际行动做到“三心”， 即企业放心、办理尽心、服务贴心。具体做法如下：

　　 一是梳理行政审批事项，进行流程再造。 对原有2014年编制的《阳江市质量技术监督局办事指南》进行了重新梳理，对现有的6项行政审批事项进行流程再造的同时，还制定了便民手册、办理资料填写范本、办理须知等一系列便民利民的措施。

　 　 二是强化信息化支撑，建立网上办事“双轨制”。 即可以通过市网上办事大厅或市质监行政审批系统来进行业务办理，进一步压缩办事时限，提高了办事效率。

　　 三是优化窗口服务功能。 先后建立《窗口工作人员服务规范》《一次性告知服务规范》和《首问负责制服务规范》等一系列标准化服务流程，窗口人员要严格按照该标准执行，并安排人员定期进行检查和抽查，确保为企业提供“五星级”服务。

　　 四是努力探索，创新模式，积极推行行政审批事项下放工作。 计划将部门事项按照属地原则，下放到各县（市、区）质监局，并配合阳江市政管局，实现“一口进出、网上办理、多级联动、限时办结”的政务机制。

　　　 （阳江市质监局 袁冠政 供稿）