“一个巴掌拍不响”是流氓逻辑

28.08.2015  14:02
近日温州某火锅店发生的“服务员用开水浇女顾客”事件中,我们看到了这种流氓逻辑的广泛应用。

  两个孩子打架,被老师发现。其中一个说,报告老师,是他先打的我。老师说,一个巴掌拍不响,他为什么不打别人,偏要打你,你俩都去外边站着。

  相信许多人小时候都遇到过这种情况。有没有考虑过,“一个巴掌拍不响”其实是流氓逻辑。与“一个巴掌拍不响”类似的说法,还有“可怜之人必有可恨之处”。近日温州某火锅店发生的“服务员用开水浇女顾客”事件中,我们就看到了这种流氓逻辑的广泛应用。

  林女士因为要求火锅店服务员朱某加汤被拒,双方发生口角。随后朱某端来一盆开水,对林女士当头浇下。

  许多人用下面这些话为肇事的服务员开脱:“没有无缘无故的爱也没有无缘无故的恨”“你对人家不客气人家才浇你”“不要把自己当上帝趾高气昂”。更有甚者,有人还说“浇得好”。可是这个正在住院的女顾客究竟做了什么,让围观者觉得开水浇头是一种正当回应?许多人并没有考察发生了什么,而是下意识地用“一个巴掌拍不响”定律进行推理,认定女顾客一定做了罪有应得的事。可是脑补不等于真相。

  我们通过记者对服务员的采访部分还原真相。虽然服务员一直说顾客态度不好,但他们的矛盾升级过程是这样的:

  顾客:快加水,不然烧焦了怎么吃。服务员:我没理她。顾客:你的服务态度不好,怎么这么慢。服务员:别把你的情绪带到我的工作中来。顾客:把你们经理找来,我要投诉你。服务员:你不要装逼。

  到此为止,顾客或许对服务员不够礼貌,但并没有过分的言辞,而是服务员先说了“装逼”这句粗话。接下来,服务员被彻底激怒的导火索是顾客说了一句“你他妈是谁?跟我这么说话?”但别忘了在这之前是服务员对顾客说:“为什么要发微博投诉我?我们到后面聊一下。

  服务员从“你他妈”这句国骂联想到自己从小没妈,“骂我妈就不能忍”,这已经超出了常人的理解。正如记者所说,顾客不可能事先知道服务员是单亲家庭长大。何况,在此之前他的那句“到后面聊一下”很容易被理解为威胁。

  其实无论矛盾的激化过程如何,服务员最终用开水浇人都是极端不妥的行为,他必将为之付出法律上的代价。我不惜笔墨还原事情的过程,只是为了证明“一个巴掌拍不响”思维模式的荒唐。人们通过脑补为施害者寻找理由,为受害者寻找“劣迹”,但真相并不配合。顾客的行为仅限于口头表示不满和投诉,与她遭到的疯狂报复丝毫不相称。

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